每一個真正被大眾定義為“新時代”的開始，都必將經(jīng)歷“真偽之爭”、“思維共識”、“轉(zhuǎn)型實踐”，數(shù)字時代依然如此。
每一個“新時代”的開始都有一群人在探尋本質(zhì)，這是一群特別值得尊敬的人，這是一件值得被點贊的事情，因為他們讓很多企業(yè)少走彎路，因為他們讓很多管理者堅定決心，因為他們讓很多品牌勇敢創(chuàng)新，探尋時代本質(zhì)需要比更多人更辛苦，更堅韌，更大膽！
數(shù)字時代已到，很多企業(yè)卻面臨諸多問題難以決策：
1. 企業(yè)數(shù)字化中的“供應(yīng)鏈數(shù)字化”“生產(chǎn)數(shù)字化”、“營銷數(shù)字化”“管理數(shù)字化”四大板塊，是全面推進還是逐次解決？
2. 企業(yè)數(shù)字化對業(yè)務(wù)的驅(qū)動是戰(zhàn)略性的還是戰(zhàn)術(shù)性的？
3. 企業(yè)數(shù)字化的人才組織如何匹配？
很多企業(yè)之所以困惑其實是走入了誤區(qū)，跳出了企業(yè)自身業(yè)務(wù)、自身領(lǐng)域去研究完全不擅長的“技術(shù)領(lǐng)域”，結(jié)果迷茫在“云計算”、“數(shù)字中臺”、“智能AI”等陌生的領(lǐng)域，如此研究只會愈來愈糊涂，回歸自身業(yè)務(wù)去理解數(shù)字化才能更好的推進轉(zhuǎn)型,找到破局之路。
為用戶創(chuàng)造價值是企業(yè)生存的本質(zhì)，數(shù)字時代首先是擁抱用戶，圍繞用戶進行數(shù)字化才是整個企業(yè)數(shù)字化的起航，否則將變成無本之源。和用戶在一起，和用戶更高效的互動，和用戶建立新的關(guān)系其實就是營銷數(shù)字化，所以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的開局更應(yīng)該聚焦“營銷數(shù)字化”。
探尋營銷數(shù)字化需要回歸營銷的本質(zhì)，衡量一個品牌的成功與否，要看擁有多少用戶，取得多少用戶的認(rèn)可。因為營銷永遠(yuǎn)服務(wù)于此，這也是品牌營銷的長期價值。
過去的營銷是直線思維，要么是用產(chǎn)品和用戶產(chǎn)生使用關(guān)系，要么是渠道末端和用戶產(chǎn)生購買關(guān)系，要么是廣告和用戶產(chǎn)生認(rèn)知關(guān)系。
這樣的關(guān)系隨著“渠道的碎片化”、“媒介的碎片化”、“場景的碎片化”變的越來越脆弱，品牌擁有的用戶變的沙粒化，放手隨風(fēng)起飛、用力則指尖流失。
營銷數(shù)字化則是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段與用戶產(chǎn)生鏈接，鏈接用戶的多種消費場景-鏈接用戶的多種購買需求-鏈接用戶的內(nèi)容認(rèn)知。
由此產(chǎn)生的“人-貨-場”立體鏈接才是真正擁有了用戶，才能滿足用戶的需求和購買習(xí)慣，通過消費者感興趣的方式傳遞有效的互動內(nèi)容，可謂潤物細(xì)無聲，讓消費者感受春天般的和風(fēng)暖陽。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天完全可以通過“智能傳感”“ID識別”“生物識別”“動態(tài)畫像”等技術(shù)建立“超級觸點”，與用戶產(chǎn)生有效的鏈接。
超級觸點的規(guī)劃是營銷數(shù)字化的基石，很多企業(yè)在接觸數(shù)字化的開始就記住了“在線化”一詞，感覺很時髦，但在落地時卻不知如何做到？強制性的把用戶變成了管理員工的行政指令，沒有“超級觸點”何來“在線化”？
超級觸點就像我們日常用到的開關(guān)、插座、充電器，沒有它們你就無法感受到電所產(chǎn)生的光亮和能量，超級節(jié)點在過去4年時間通過對數(shù)十家不同類型的品牌進行服務(wù)和研究建立起一套“超級觸點”規(guī)劃的方法論，也成功的幫助眾多集團品牌完成營銷數(shù)字化的規(guī)劃落地。
營銷的本質(zhì)是用戶關(guān)系的建立，數(shù)字營銷則是用戶新關(guān)系的重建。
任何新時代的開始對所有品牌既是機會又是挑戰(zhàn)，正如那句“這是最好的時代也是最壞的時代”，其實每個品牌面對一個拐點要么能找到新增長曲線，要么就會被行業(yè)新增長品牌擠壓。
數(shù)字化時代品牌快速轉(zhuǎn)型就是為了探尋新的增長曲線，這也是數(shù)字時代品牌追求的戰(zhàn)略目標(biāo)。
但快消企業(yè)經(jīng)過大批發(fā)時代、大KA時代、大電商時代都深刻的體會到大增長的紅利，在面對數(shù)字化時代既不是渠道紅利又不是人口紅利，因此很多企業(yè)對數(shù)字時代的生意紅利并沒有很大信心和期待，這也恰恰變成了對轉(zhuǎn)型目標(biāo)的困惑。
數(shù)字時代營銷數(shù)字化所能改變的確實與以往不一樣，如果前三個時代帶來的是“量變”，數(shù)字時代帶來的可謂“質(zhì)變”。
第一，“超級鏈接”思維
營銷在中國市場有一個關(guān)鍵詞叫“關(guān)系營銷”，和渠道之間、和內(nèi)部體系之間、和政府之間、和用戶之間等等。今天的數(shù)字時代恰恰是一種新關(guān)系的重建，特別是用戶鏈接變的非常有挑戰(zhàn)，也非常有技術(shù)含量。
用戶和產(chǎn)品、品牌、場景、導(dǎo)購等的鏈接需要互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)聯(lián)通，不同維度的鏈接都變的非常獨特。人與人、人與物、人與場多重維度的超級鏈接則是營銷數(shù)字化的先決條件，時刻具有“超級鏈接”思維才能擁有數(shù)字化的可能。
有部分傳統(tǒng)思維的管理者認(rèn)為大家都進入某個工具無非就是一紙行政指令，但用戶和渠道永遠(yuǎn)不是你的員工，行政指令是無效的，過去幾年和一些大品牌的合作中，幫助客戶建立“超級觸點”是一個非常重要且有效的工作，數(shù)字化要解決的在線化其實就是今天所講的鏈接思維。
第二，“業(yè)務(wù)閉環(huán)”思維
不同品牌不同企業(yè)的營銷鏈條都具有自身的獨特性，但過去傳統(tǒng)的鏈條有個顯著的特點就是“單向營銷”，用戶的反饋基本靠市場的滯后結(jié)果反饋，成熟的公司靠市場部門的用戶調(diào)研反饋，這些反饋又難以精準(zhǔn)的判斷是哪些原因導(dǎo)致的。
單向營銷是在過去人口大紅利時代粗放增長階段的特征，而今天的人群細(xì)分、市場細(xì)分完全的粗放營銷（單向營銷）不可能讓品牌良性的發(fā)展。
數(shù)字時代每一項營銷都應(yīng)該有精準(zhǔn)的反饋，都應(yīng)該知道在哪里發(fā)生了什么？在哪里聚焦？在哪里放大營銷？
這就是所謂的效能營銷。數(shù)字時代“業(yè)務(wù)閉環(huán)”思維解決的是效能營銷的問題，但如何高效？在營銷數(shù)字化這個領(lǐng)域一定是兩個專家的聯(lián)合支撐：一個營銷專家、一個技術(shù)專家。
超級節(jié)點在過去和企業(yè)的合作中發(fā)現(xiàn)，成功的數(shù)字化導(dǎo)入必需有針對企業(yè)的營銷閉環(huán)研究和規(guī)劃，只有這樣數(shù)字化才能協(xié)同業(yè)務(wù)激發(fā)業(yè)務(wù)。
第三，“用戶生態(tài)”思維
掌握用戶不代表擁有用戶，過去合作的某品牌在合作之初有一大困惑“我們沉淀了700萬用戶，但是用不起來，嘗試了很多推送方式，每次都大量掉粉”。
這種現(xiàn)象在很多大品牌中普遍存在，有的企業(yè)為之配備了內(nèi)容部門，專門運營這些粉絲，用微商城做轉(zhuǎn)化，取得了一定的效果，也因此很多企業(yè)走入了這種變現(xiàn)的怪圈里。
為何我講這是怪圈，因為企業(yè)沉淀粉絲的目的是為了活躍用戶而不是轉(zhuǎn)移變現(xiàn)場景，企業(yè)碰到的問題是用戶在重度購買場景下的深度體驗問題如何解決？而不是自己獲客轉(zhuǎn)移部門進行銷售的問題。
用戶從哪里來？經(jīng)常在哪里購買？熱衷于哪些互動？品牌如何和用戶友好的互動？這才是一個用戶生態(tài)的基本面，這里不僅僅是內(nèi)容的問題，還有在多種場景中的用戶互動問題。
品牌布局數(shù)字營銷之初就要搭建用戶生態(tài)體系，沒有生態(tài)就沒有可以循環(huán)的魚塘，就沒有用戶長期生存的可能。
在用戶生態(tài)中數(shù)字化解決的核心問題是不同營銷角色如何發(fā)揮應(yīng)盡的服務(wù)價值。
比如用戶進入某個店，導(dǎo)購利用數(shù)字化升級能力，她所產(chǎn)生的價值會比過去更高、服務(wù)延伸的場景更持續(xù)、產(chǎn)生的業(yè)績更大，而不是利用導(dǎo)購獲客結(jié)束脫離導(dǎo)購去運營用戶，只有賦能營銷的不同角色提升用戶服務(wù)能力才能真正實現(xiàn)“用戶活在生態(tài)中”。
數(shù)字營銷將是一次全面的營銷革新，他將引領(lǐng)品牌進入數(shù)字時代，成就數(shù)字品牌新力量！
時代大任降于此，吾輩應(yīng)傾盡所力，與時代一起乘風(fēng)破浪！
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