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數(shù)智化時(shí)代。組織為什么必須保持敏捷？什么是數(shù)智化敏捷組織？如何構(gòu)建數(shù)智化敏捷組織？云釘一體如何賦能打造敏捷組織？

5月18日，在2022中國(guó)數(shù)字企業(yè)峰會(huì)“國(guó)有企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新高峰論壇”上，浙江智行合一科技創(chuàng)始人兼CEO、原阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里云智能新零售事業(yè)部總裁、阿里云研究院院長(zhǎng) 清華大學(xué)博士后、中科院管理學(xué)博士、教授肖利華講述了數(shù)智化敏捷組織的建設(shè)路徑。

以下根據(jù)肖利華演講內(nèi)容整理而成。

面向未來看，我認(rèn)為數(shù)智化轉(zhuǎn)型才剛剛開始，甚至還不到1%。愛因斯坦曾講，正確的問題往往解決了問題的一半，我們需要帶著問題結(jié)合自己的企業(yè)來學(xué)習(xí)和思考。

比如，什么是數(shù)智化轉(zhuǎn)型？數(shù)智化和數(shù)字化、信息化的區(qū)別和聯(lián)系是什么？為什么要盡快進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)？如果不及時(shí)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，后果會(huì)怎樣？數(shù)智化可能會(huì)帶來的好處和價(jià)值有哪些？如何進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型？數(shù)智化轉(zhuǎn)型先行者如何做的？效果如何？有哪些值得學(xué)習(xí)借鑒的？數(shù)智化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)？有哪些坑？

很多企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型只是做了一套會(huì)計(jì)電算化、上了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)財(cái)一體化、辦公自動(dòng)化、無紙化辦公、電子商務(wù)等，但是其實(shí)數(shù)智化轉(zhuǎn)型更應(yīng)該注重的是有多少?zèng)Q策是基于數(shù)據(jù)來進(jìn)行的，比如智能選址、智能銷量預(yù)測(cè)、智能補(bǔ)貨、智能退貨、智能調(diào)貨等，數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智慧有哪些區(qū)別和聯(lián)系，這是我們需要思考的話題。

一、數(shù)智化內(nèi)驅(qū)力：重構(gòu)組織能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

數(shù)智化敏捷組織就像一個(gè)智能生物體，具有能夠感知全局的“神經(jīng)末梢”，快速傳遞信息的“神經(jīng)中樞”，驅(qū)動(dòng)組織的數(shù)據(jù)“血液”，驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)處理的云計(jì)算“心臟”，以及形成認(rèn)知的智能“大腦”。

數(shù)智化需要五大核心能力要素：第一個(gè)是計(jì)算支撐，包括云計(jì)算、云存儲(chǔ)、云網(wǎng)絡(luò)、云安全等。第二個(gè)是網(wǎng)絡(luò)連接，包括小程序、APP用戶連接，智能終端與設(shè)備連接，數(shù)字門店、數(shù)字工廠等。第三個(gè)是在線協(xié)同，包括我們講在線的協(xié)同，包括組織人財(cái)物事在線協(xié)同、業(yè)務(wù)流程在線協(xié)同、產(chǎn)業(yè)生態(tài)在線協(xié)同等。第四個(gè)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，包括全鏈路數(shù)據(jù)打通、全局?jǐn)?shù)據(jù)分析洞察、全業(yè)務(wù)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)應(yīng)用等。第五個(gè)是智能決策，包括智能化業(yè)務(wù)決策、業(yè)務(wù)流程智能優(yōu)化、組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)調(diào)整等。

那么，什么是數(shù)智化敏捷組織？數(shù)智化敏捷組織是由 “數(shù)據(jù)+算力+算法”賦能的、以用戶價(jià)值為共同目標(biāo)、以成員的自驅(qū)力和創(chuàng)造力激發(fā)為根本、以業(yè)務(wù)和組織的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同為機(jī)制、以共治共生為文化，能柔性動(dòng)態(tài)敏捷響應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的新型組織模式。

從共同目標(biāo)來看，一定要實(shí)現(xiàn)最終用戶價(jià)值；從組織結(jié)構(gòu)看，一定是柔性動(dòng)態(tài)的，而不是傳統(tǒng)金字塔型的結(jié)構(gòu)；從組織成員看，是自驅(qū)共創(chuàng)的；從驅(qū)動(dòng)機(jī)制看，是靠數(shù)據(jù)、算力和算法協(xié)同的；從機(jī)制流程看，是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的；最終從文化價(jià)值看，是共治共生的。

數(shù)智化敏捷組織的運(yùn)行機(jī)制主要包括五大方面：全局感知，以萬物智聯(lián)為基礎(chǔ)，獲取數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)物融合；在線協(xié)同，以服務(wù)用戶為導(dǎo)向，連接生態(tài)，促進(jìn)價(jià)值增長(zhǎng)；智能洞察，以數(shù)據(jù)分析為驅(qū)動(dòng)，分析洞察，做到精細(xì)運(yùn)營(yíng)；實(shí)時(shí)決策，以智能決策為支撐，實(shí)時(shí)處理，推動(dòng)效能提升；敏捷創(chuàng)新，以自主創(chuàng)新為中心，快速迭代，實(shí)現(xiàn)模式升級(jí)。

數(shù)智化敏捷組織的整體構(gòu)建體系，是基于環(huán)境的變化、銷售的變化、技術(shù)的變化、打法的變化等，構(gòu)建“戰(zhàn)略引領(lǐng)、業(yè)務(wù)重構(gòu)、組織升級(jí)、技術(shù)賦能、數(shù)智運(yùn)營(yíng)”的體系架構(gòu)，最后實(shí)施具體的建設(shè)路徑。

二、數(shù)智化敏捷組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

我們提出，數(shù)智化轉(zhuǎn)型的方法論是看到組織未來的“一片天”，共繪“一張圖”，推進(jìn)“N場(chǎng)仗”，凝聚“一顆心”。其中“一片天”是指面向未來5到10年，組織的愿景到底是什么，共繪“一張圖”是指各團(tuán)隊(duì)細(xì)化戰(zhàn)略+業(yè)務(wù)+組織+技術(shù)，推進(jìn)“N場(chǎng)仗”是指宣貫KO，通過三板斧細(xì)化方案，凝聚“一顆心”是指同心協(xié)力的有序推進(jìn)。

數(shù)智化敏捷組織的業(yè)務(wù)體系，底層是阿里云、釘釘，中間層是組織人員、組織形態(tài)、組織機(jī)制和組織文化。我們需要考慮品牌、產(chǎn)品、制造、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等模塊分別怎樣面向未來進(jìn)行轉(zhuǎn)型，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化和組織數(shù)字化，最終實(shí)現(xiàn)端到端全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化。

數(shù)智化敏捷組織的組織體系，主要包括人員、形態(tài)、機(jī)制、文化四個(gè)維度。從人員維度來看，我們的工作方式會(huì)發(fā)生很大變化，個(gè)體的創(chuàng)新力和領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)比以前更強(qiáng)；從形態(tài)維度來看，組織的形態(tài)架構(gòu)會(huì)強(qiáng)調(diào)開放、協(xié)同、動(dòng)態(tài)、扁平，流程優(yōu)化和崗位職責(zé)的設(shè)置；從機(jī)制維度來看，更多的是強(qiáng)調(diào)自主決策的過程；從文化維度來看，主要是文化價(jià)值觀的傳遞等。

數(shù)智化敏捷組織的技術(shù)體系，是要構(gòu)建一個(gè)一云多端五中臺(tái)N應(yīng)用的新架構(gòu)，一云是指彈性云計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全、云原生、低代碼等這一系列服務(wù)；多端是指各種端到端的小程序、APP等將信息采集回來；五中臺(tái)是指業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、組織中臺(tái)、AIOT中臺(tái)和財(cái)務(wù)中臺(tái)全部打通；N應(yīng)用是指不同行業(yè)根據(jù)本企業(yè)結(jié)合的應(yīng)用系統(tǒng)。

具體如何建設(shè)數(shù)智化敏捷組織？我認(rèn)為，數(shù)智化敏捷組織的建設(shè)任何時(shí)候都不是一個(gè)“完成時(shí)”，而是一個(gè)“進(jìn)行時(shí)”，組織不僅要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施數(shù)智化業(yè)務(wù)重構(gòu)、組織變革、技術(shù)體系建設(shè)，還要不斷進(jìn)行優(yōu)化迭代，持續(xù)運(yùn)營(yíng)，并進(jìn)行數(shù)智化能力成熟度評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。

阿里云在對(duì)內(nèi)和對(duì)外數(shù)智轉(zhuǎn)型賦能過程中，總結(jié)了數(shù)智化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，并且在眾多客戶案例中不斷打磨提煉，最終形成全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型“五部曲”方法論，包括基礎(chǔ)設(shè)施云化、觸點(diǎn)數(shù)字化、組織與業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化、決策智能化。

我認(rèn)為面向未來，數(shù)智化建設(shè)大幕才剛剛開始。凡是過往，皆為序章，我們要做內(nèi)心的追光者、時(shí)代的造夢(mèng)者、未來的造風(fēng)者，一起與時(shí)間賽跑，一起構(gòu)建數(shù)智化的敏捷組織，面向未來打造更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

所以，我創(chuàng)立了智行合一，愿景是全球數(shù)智化轉(zhuǎn)型首選伙伴，長(zhǎng)期陪伴客戶成長(zhǎng)成功；使命是讓商業(yè)更高效更智能！