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營銷對于B2C企業(yè)的重要性大概是不言而喻的，對于很多消費品牌而言，數(shù)字營銷是企業(yè)的生命線，產(chǎn)品同質(zhì)化，競爭激烈，技術(shù)壁壘低，這些因素都讓品牌力成為企業(yè)追逐利潤的核心競爭力和差異化來源。

對于數(shù)字營銷發(fā)展比較滯后的B2B 企業(yè)來說，數(shù)字營銷重不重要？到底有多重要？“營銷部門在B2B企業(yè)是支持部門，而非利潤創(chuàng)造部門”這個觀點一直以來是營銷人的痛點，因為公司高管不夠重視，所以爭取資源支持，預(yù)算支持的時候，由于管理層的重視不夠困擾了很多想要大展拳腳的營銷人。

和許多的500強企業(yè)高管聊，他們要負責(zé)整個業(yè)務(wù)的P&L （profit and loss）, 對他們而言，照顧好當(dāng)下的生意，保證營業(yè)收入，健康的現(xiàn)金流以及一定的利潤增長是他們的當(dāng)務(wù)之急，至于數(shù)字化營銷，雖然熱門，也是很新的概念，當(dāng)下是可做可不做的，至少現(xiàn)階段不投入，不去做也不至于影響眼前的業(yè)務(wù)。企業(yè)高管們的困惑我覺得主要分兩類：

第一類：管理層不懂什么叫數(shù)字化營銷，認為渠道和銷售是王道

第二類：數(shù)字化營銷沒有什么用，產(chǎn)品好，自然就好賣

在B2B企業(yè)，許多高管的背景是產(chǎn)品，技術(shù)，銷售出身，真正營銷背景的是很少的，所以認為產(chǎn)品，渠道，銷售是保證業(yè)務(wù)能力的關(guān)鍵，這也是事實。

我也遇到過對數(shù)字營銷很興奮的高管，想要通過營銷去推動整個組織的轉(zhuǎn)型，很難得，也真的是很稀少。因為真的你要去嘗試數(shù)字化營銷舉措，并且有勇氣做資源投入的時候，能下定決心本身就是再困難不過的事情了。

有數(shù)據(jù)表明，近15年以來，超過一般的500強企業(yè)已經(jīng)不復(fù)存在，變革比想象中來的更快，更猛烈，就像一場場暴風(fēng)雨席卷而來，而個人，甚至企業(yè)的能力在劇烈變革的大環(huán)境中都是極為渺小的，比個人能力更重要的是選擇，選擇正確的賽道。

疫情之下，曾經(jīng)耳熟能詳?shù)闹放平舆B倒閉，猝不及防。

現(xiàn)階段不那么“必須”的事情，如果不先于競爭對手去做，那么未來的市場增長空間就會被敢于超前去做變革的競爭對手所蠶食。而這么多需要去做的變革舉措當(dāng)中“數(shù)字化營銷”便是首當(dāng)其中，是企業(yè)現(xiàn)階段就必須開始行動的領(lǐng)域，因為它直面客戶，而客戶是上帝。

對于許多營銷高管，還有其它非營銷部門的人員的困惑，他們可能是營銷人員的直接利益相關(guān)者，比如銷售部門，產(chǎn)品部門，定價，渠道管理部門等等，營銷人員首要需要做的事情是不斷去影響他們，而影響絕對不是只靠游說，更重要的是行動。

首先，數(shù)字營銷是長期主義的體現(xiàn)。

數(shù)字營銷絕對不是短時間內(nèi)快速創(chuàng)造流量，變現(xiàn)，這不是數(shù)字營銷，短期收割流量是割韭菜。營銷人員可以理直氣壯地告訴高管，如果數(shù)字營銷做了，就要在短期創(chuàng)造多少銷售收入和利潤，那么這是不現(xiàn)實的，做數(shù)字營銷的初衷也不對。但在長期內(nèi)，持之以恒地去做一定會驅(qū)動業(yè)務(wù)的增長，所以這要求所有人都抱著長期主義的心態(tài)去做數(shù)字營銷，追求可持續(xù)發(fā)展。

所以我比較反對跟風(fēng)從事直播電商等短期行為，對于b2b企業(yè)，這就沒有成功的，充其量只是將其它渠道的銷售轉(zhuǎn)移到電商平臺，但并沒有帶來真正的銷售增量。

長期主義是5S理論中的1S，即：Sustainability (可持續(xù)發(fā)展)。

數(shù)字營銷的長期主義又體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累

未來是大數(shù)據(jù)驅(qū)動的世界，所有的營銷手段，供應(yīng)商效率的提升，客戶關(guān)系管理都是以客戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，用戶數(shù)據(jù)將是企業(yè)的核心資產(chǎn)，通過數(shù)字營銷可以積累大量除用戶銷售數(shù)據(jù)以外的行為數(shù)據(jù)，品牌和用戶的交互數(shù)據(jù)。

2. 數(shù)字化組織帶來敏捷性價值

未來的組織一定是更加扁平化的，數(shù)字化的組織讓不同的各個領(lǐng)域的專家各司其職，相互協(xié)作，也需要更快，更高效地去響應(yīng)快速變化的市場需求，營銷的數(shù)字化帶來組織的變化，促進工作方式的變化，文化的創(chuàng)新，思維模式的迭代，認知的升級，和新的決策方式，一系列的變化讓企業(yè)在變革大浪潮中完成企業(yè)商業(yè)模式和組織的轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)在長期內(nèi)受益。

3. 用戶關(guān)系的長期維護

“私域”是數(shù)字營銷的一部分，同樣的，私域也絕非追求短時間內(nèi)流量的收割，那是把客戶當(dāng)韭菜，所有成功的私域都是把客戶當(dāng)成真正的有感情的“人”，重視人的需求，用心對待客戶，尊重客戶，用盡各種手段滿足客戶合理的需求，注重長期關(guān)系的建立和維護，這才是真正的私域。

其次，數(shù)字營銷是“道”和“術(shù)”的結(jié)合。

管理層一般都是非常注重結(jié)果的，你說數(shù)字營銷是長期主義，但是短時間內(nèi)又看不到直接的收入增長，也很難說服管理層投入永遠有限緊張的資源，他們一般也不太關(guān)注“術(shù)”，“術(shù)”就是怎么做，只關(guān)注“術(shù)”便止于“術(shù)”，至于“道”，是關(guān)于高層戰(zhàn)略的指導(dǎo)方針，他們會看，但是他們希望“道”的方向是正確的，并且有實際結(jié)果可以證明它是能夠產(chǎn)生效益的，幾乎所有高層管理人員都是結(jié)果導(dǎo)向的。

這里有個建議就是做一個數(shù)字營銷試點項目，切入到一塊業(yè)務(wù)領(lǐng)域，定位一個新產(chǎn)品，運用數(shù)字化的渠道去做小范圍的推廣，但是必須是精準(zhǔn)的推廣，建立數(shù)據(jù)看板，直觀展示數(shù)字化技術(shù)如何賦能需求和線索的挖掘，經(jīng)過3-6個月的試驗，再延展和規(guī)模化。這種方式極其有限，它可以保證前期較少的投入產(chǎn)生實際的結(jié)果。

然后在實踐案例的基礎(chǔ)上做數(shù)字營銷底層邏輯的凝練，上升到系統(tǒng)化“道”的高度。對案例做提煉，帶出數(shù)字化營銷的理論，然后再講什么是數(shù)字營銷，為什么要做，怎么做就更加順理成章，邏輯自洽了。

然后更為重要的是前期的“道”和“術(shù)”可以為將來的“規(guī)模化”服務(wù)，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，即將相同的“道”復(fù)制到其它商業(yè)模式類似的業(yè)務(wù)單元，通過對“術(shù)”的調(diào)整和定制化，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。

所以這是數(shù)字營銷5S理論中的2S，即Scale， 規(guī)模經(jīng)濟。

真正搞明白數(shù)字營銷的定義并不容易，因為數(shù)字營銷涉及的面很寬泛，很復(fù)雜，但是轉(zhuǎn)型都懂，也都深知其重要性，從轉(zhuǎn)型的角度去講數(shù)字營銷在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中承擔(dān)的角色，并用結(jié)果證明其能發(fā)揮的價值，那么數(shù)字營銷人員在今后的工作中將更加游刃有余。

來源：Jade大話數(shù)字營銷