疫情下，“增長(zhǎng)”比任何時(shí)刻都來的沒有那么輕而易舉和艱難。“數(shù)字化”的紅利可以帶給企業(yè)的突破由于其“創(chuàng)新”的本質(zhì)還是頗具生命力，但是其受追捧的程度和方式由于 今年“元宇宙”這個(gè)概念的大火開始讓企業(yè)管理者和營(yíng)銷專業(yè)人士們開啟了新的思考。
思考這樣一個(gè)問題：2022年數(shù)字化營(yíng)銷將有哪些趨勢(shì)？假如你正在制定明年的未來三年的營(yíng)銷戰(zhàn)略，你又該怎么做？你有1000萬預(yù)算，作為市場(chǎng)營(yíng)銷決策者，你會(huì)將它投入到什么地方？
不確定的時(shí)代，
企業(yè)追求“增長(zhǎng)”的本質(zhì)不會(huì)變
增長(zhǎng)又分“短期”的增長(zhǎng)和 “長(zhǎng)期”的增長(zhǎng)，這里的增長(zhǎng)指的是 奉行“長(zhǎng)期主義”的增長(zhǎng)，以后天視角思考明天格局，以明天格局思考今天問題，是真正的長(zhǎng)期主義。
“長(zhǎng)期”的增長(zhǎng)注重為客戶創(chuàng)造終身價(jià)值，追求長(zhǎng)期增長(zhǎng)的企業(yè)短期內(nèi)可能是虧損，比如特斯拉，早些年一直被“虧損”二字所拖累，盡管它對(duì)整個(gè)汽車行業(yè)可以說是徹頭徹尾的顛覆式創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，營(yíng)銷（特斯拉不在廣告上花錢），市場(chǎng)導(dǎo)入模式（去經(jīng)銷商），用戶體驗(yàn)，按需打造的柔性供應(yīng)鏈都可以說是前無古人，但其取得的重大突破由此引發(fā)一大批新能源品牌的爭(zhēng)相模仿，后有來者，面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
特斯拉自2018年扭虧為盈以來，一直保持非常積極的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，即使在疫情下導(dǎo)致工廠關(guān)閉，目前它的市值已經(jīng)達(dá)到1500億美元，比大眾，豐田，通用這三家百年傳統(tǒng)汽車行業(yè)巨頭加起來的總市值還要高。
所以在短期內(nèi)的虧損，短期內(nèi)的投入在長(zhǎng)期可以是持續(xù)不斷的增長(zhǎng)，我一直強(qiáng)調(diào)“數(shù)字營(yíng)銷”與“增長(zhǎng)”掛鉤，數(shù)字營(yíng)銷短期內(nèi)是成本中心，營(yíng)銷中心，長(zhǎng)期可以在企業(yè)增長(zhǎng)層面不斷賦能，發(fā)揮更大的作用。
以數(shù)字營(yíng)銷為引擎
帶動(dòng)企業(yè)組織和管理維度的模式提升
追求長(zhǎng)期增長(zhǎng)的企業(yè)都有什么樣的特質(zhì)呢？企業(yè)需要注重打造的是“結(jié)構(gòu)化”的增長(zhǎng)，而營(yíng)銷是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，營(yíng)銷的結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新首要表現(xiàn)為營(yíng)銷的數(shù)字化，以營(yíng)銷數(shù)字化驅(qū)動(dòng)企業(yè)組織和管理維度的模式提升，這是數(shù)字營(yíng)銷的另一大意義。
營(yíng)銷向來要解決的問題是：如何讓企業(yè)的品牌和產(chǎn)品更好地面向市場(chǎng)？獲得消費(fèi)者或客戶的親睞? 到了數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字化營(yíng)銷被賦予的使命變成：如何以以數(shù)字化營(yíng)銷解決營(yíng)銷規(guī)模效應(yīng)和效率提升的問題？這些是顯而易見可見的數(shù)字化營(yíng)銷可以解決的一些企業(yè)困境。
站在更高和更廣的角度，數(shù)字化營(yíng)銷是否還能解決更大的問題呢？我認(rèn)為是的，它能夠帶動(dòng)企業(yè)結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)新，體現(xiàn)在思維的創(chuàng)新，管理模式的創(chuàng)新。
產(chǎn)品營(yíng)銷層面，以前產(chǎn)品的更新迭代更多依賴研發(fā)團(tuán)隊(duì)的速度和貢獻(xiàn)，現(xiàn)如今產(chǎn)品的快速升級(jí)緊隨市場(chǎng)的需求，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者在數(shù)字化渠道的實(shí)時(shí)反饋進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，用數(shù)字化工具進(jìn)行抓取以更高效的方式傳達(dá)企業(yè)內(nèi)部，加快了創(chuàng)新的速度，同時(shí)也更符合市場(chǎng)的需求。
渠道創(chuàng)新層面，社交電商的崛起以及發(fā)展勢(shì)頭依然不容小覷，目前很多B2B企業(yè)依然是渠道為王，渠道經(jīng)銷商的銷售貢獻(xiàn)比例居高不下，數(shù)字化時(shí)代，渠道部門需要跟企業(yè)的營(yíng)銷中心更加緊密配合。
“社交電商”的本質(zhì)是社交營(yíng)銷+電商帶貨，兩者缺一不可，社交營(yíng)銷因?yàn)樾枰放圃谏缃幻襟w的密集營(yíng)銷和品牌影響力的不斷輸出，所以這件事需要品牌來做，而電商部分無論是采取企業(yè)直供的供應(yīng)鏈模式，或者是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商開店的方式，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷是企業(yè)在做賣什么產(chǎn)品，什么價(jià)格，如何調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略等重大決策時(shí)的不二法寶。
推廣傳播層面，疫情下，數(shù)字化營(yíng)銷已經(jīng)成為主流，無論是獲取新用戶，還是已有用戶的運(yùn)營(yíng)和客戶關(guān)系管理，消費(fèi)者的媒介消費(fèi)偏好往數(shù)字化渠道的轉(zhuǎn)移，信息傳播規(guī)則發(fā)生變化，在新媒體時(shí)代，媒介環(huán)境更多，更碎，更快，用戶，主流媒體，自媒體的關(guān)系交織成網(wǎng)狀，任何一個(gè)用戶都可以成為自媒體，而他們就像一個(gè)品牌一樣，也可以擁有自己的粉絲和用戶。
而自媒體和用戶的關(guān)系連接更加緊密，他們了解自己的粉絲想要什么，也能快速?gòu)挠脩羯砩系玫椒答?，很多品牌開始從利用意見領(lǐng)袖的影響力到開始培養(yǎng)自己的自媒體，自己培養(yǎng)的意見領(lǐng)袖通過大量的企業(yè)核心知識(shí)和專業(yè)的輸出，影響著消費(fèi)者和客戶的心智，同時(shí)也為企業(yè)提供了可傳承的寶貴的內(nèi)容營(yíng)銷素材，作為知識(shí)沉淀下來并傳播出去。
加大數(shù)字化營(yíng)銷投入的同時(shí)
企業(yè)更加務(wù)實(shí)
數(shù)字化營(yíng)銷投入領(lǐng)域很多，組成元素也很復(fù)雜，數(shù)字化營(yíng)銷戰(zhàn)略，數(shù)字化媒介購(gòu)買，創(chuàng)意生產(chǎn)，直播，內(nèi)容營(yíng)銷，社交營(yíng)銷，營(yíng)銷技術(shù)，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，甚至電子商務(wù)都是數(shù)字化營(yíng)銷范疇，如果要貫徹全方位的數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略，并夯實(shí)落地，打造端對(duì)端的數(shù)字化營(yíng)銷閉環(huán)，那么投入將是巨大的，區(qū)別于以前注重“效果營(yíng)銷”的做法，“效果營(yíng)銷”本身沒有什么問題，企業(yè)需要思考的是長(zhǎng)期內(nèi)，效果營(yíng)銷費(fèi)用是否會(huì)被浪費(fèi)，短期和長(zhǎng)期的投入產(chǎn)出如何平衡的問題。
未來，企業(yè)會(huì)選擇最能在長(zhǎng)期內(nèi)產(chǎn)生投資回報(bào)的領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)投資，比如數(shù)字化基建和數(shù)字化創(chuàng)新方式。在很多大企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)維護(hù)會(huì)被更加重視起來，打破數(shù)據(jù)孤島的局面，以客戶為中心，打通各個(gè)事業(yè)部之間的數(shù)據(jù)成為重中之重，這和上述第二點(diǎn)形成呼應(yīng)，帶動(dòng)組織模式和整個(gè)工作方式的創(chuàng)新。
同時(shí)，一方面，企業(yè)營(yíng)銷預(yù)算趨緊，但在可以產(chǎn)生創(chuàng)新紅利的領(lǐng)域，企業(yè)也會(huì)更加愿意投資，元宇宙的7個(gè)層級(jí)，每一級(jí)上都可以有數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)新，體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)，造物，空間計(jì)算，去中心化，基礎(chǔ)設(shè)施，這些也都是數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷的基本要素組成，未來的數(shù)字化營(yíng)銷和元宇宙的概念融合將使前者有著更大的發(fā)展空間。
在B2B領(lǐng)域，數(shù)字化營(yíng)銷還有著非常大的上升空間，由于其發(fā)展歷史和商業(yè)模式的沉淀，產(chǎn)品和銷售仍然主導(dǎo)著企業(yè)的管理模式，未來以新的營(yíng)銷方式帶動(dòng)組織和管理的變革將是大勢(shì)所趨。
來源：Jade大話數(shù)字營(yíng)銷
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