作者：稻盛和夫
來源：阿米巴經(jīng)營(yíng)學(xué)堂（ID：CEO-8888）
摘編自《干法》機(jī)械工業(yè)出版社
導(dǎo)語(yǔ)
在工作中，“做完”和“做好”雖然僅一字之差，但前者只是完成了某項(xiàng)工作，而后者則不僅是完成了工作還有一個(gè)好的結(jié)果。一項(xiàng)工作如果你抱著“差不多”的心態(tài)，那么你將和職場(chǎng)中的大多數(shù)人一樣，注定得不到更好的發(fā)展。
本文摘取了稻盛先生著作中關(guān)于“完美主義”的解讀，匯編成文分享給您，希望您品讀后能從中受益。
1、出色的工作產(chǎn)生于完美主義
我從年輕時(shí)開始，就將“貫徹完美主義”作為自己的座右銘?！柏瀼赝昝乐髁x”這一條，既是我自身的性格使然，也是我從事研究開發(fā)這一創(chuàng)造性工作所得出的經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)挑戰(zhàn)從來沒有人涉足過的研發(fā)課題時(shí)，由于沒有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等可以參考的資料，所有的事情都必須靠自己論證，由自己證實(shí)推進(jìn)。就是說，必須把自己作為指南針，確定前進(jìn)的方向。最重要的，就是對(duì)自己的信心。
如果缺乏自信，認(rèn)為自己不可能完美，以半吊子的心態(tài)投入工作，那么，對(duì)于結(jié)果也不會(huì)有自信。這樣的話，絕對(duì)無法從事創(chuàng)造性的工作。 要求每天的工作都追求“完美”，這很苛刻，也很困難。但是如果你真心想把事情做得令人滿意，除了竭力做到“完美”之外別無他法。
以陶瓷為例，比如說，有時(shí)候要混合好幾種原料，只要放錯(cuò)了一種原料，或者搞錯(cuò)了分量，或者是混合方法不對(duì)，都無法做出自己理想中的陶瓷產(chǎn)品。
實(shí)際上，在我自己做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，就曾有這樣的情況：在實(shí)驗(yàn)室混合原料粉末的時(shí)候，需要使用瑪瑙制成的研缽和研棒?！耙铣蛇@樣的陶瓷材料”，于是將計(jì)算好分量的原料放進(jìn)研缽進(jìn)行混合?；旌系臅r(shí)間越長(zhǎng)，原料混合得就越均勻。
但是，花多少時(shí)間才算混合好呢？這是一個(gè)問題。 制造陶瓷材料，需要混合氧化鎂、氧化鈣等原料粉末。為了便于理解，大家可以把它們想象成小麥粉。比如說，要將不同顏色的小麥粉進(jìn)行混合。最初看上去是一塊塊不均勻的顏色，拼命攪拌混合后，顏色變得一致。
如果是液體的話，這樣就可以說是混合均勻了。但因?yàn)槭枪腆w，就不知道到底混合到什么樣的狀態(tài)才能說是均勻。
即使把顆粒磨細(xì)到直徑千分之一毫米的大小，從微觀角度來說，也不能說完全混合了。所以，如果想充分混合，就會(huì)有一個(gè)問題，就是到底應(yīng)該混合到什么程度才算混合好。
不管是使用研缽混合，還是用“罐式球磨機(jī)”這種一邊轉(zhuǎn)動(dòng)一邊粉碎混合的機(jī)器來混合原料，都很難判斷到哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)才算完全混合好了?；旌系牟襟E，就已經(jīng)很困難了。但是，如果不將所有流程都完美實(shí)施，就無法做出理想的產(chǎn)品。要制造出完美的產(chǎn)品，究竟應(yīng)該怎么做？”
所以，我用研缽混合粉末時(shí)，經(jīng)常會(huì)思考：僅僅一個(gè)假設(shè)某個(gè)步驟由于稍有疏忽而失敗，那么，到此為止所使用的所有材料、加工費(fèi)、電費(fèi)和一切其他投入都付諸東流。這不僅會(huì)給公司帶來?yè)p失，還可能導(dǎo)致交貨延遲，給客戶帶來麻煩。
所以京瓷迄今為止都貫徹完美主義的方針。
2、橡皮絕對(duì)擦不掉的錯(cuò)誤
能做成事業(yè)的人，都是掌握了“完美主義”，并將它貫徹始終的人。這不只是限于制造業(yè)，所有的行業(yè)、所有的職位都適用這一條規(guī)則。
京瓷還是小企業(yè)時(shí)曾發(fā)生過這樣的事。當(dāng)時(shí)，我在會(huì)計(jì)方面有不理解的地方，就一一向財(cái)務(wù)部長(zhǎng)提出疑問。這讓他大傷腦筋，我提的都是“財(cái)務(wù)報(bào)表怎么讀”“復(fù)式簿記的處理方式”等這樣的問題。
一個(gè)連會(huì)計(jì)的“會(huì)”字都不認(rèn)識(shí)的人卻提出了這么多形形色色的問題，那位年長(zhǎng)的財(cái)務(wù)部長(zhǎng)每次都露出不悅的神情。不過我雖然年輕，卻是他的上司，他也不好太敷衍了事。“常識(shí)都不懂，盡提些幼稚的問題，”他內(nèi)心一邊這么想，一邊勉強(qiáng)應(yīng)答。
有一次，這位部長(zhǎng)說明的數(shù)字我無法接受，我連連追問，弄得他非常窘迫，無言以對(duì)。最初他看我是外行，不把我放在眼里，但在我再三追問之下，證明他的數(shù)字有誤。
他大概也感到不對(duì)頭，輕輕地連聲說了幾句“對(duì)不起”，趕緊拿來橡皮將錯(cuò)誤的數(shù)字擦去。對(duì)他的這種做法，我實(shí)在難以容忍。 只要一個(gè)文字、一個(gè)數(shù)字錯(cuò)了，就有可能造成工作上的致命后果。這一點(diǎn)他毫無意識(shí)。如果這種性質(zhì)的事發(fā)生在新型陶瓷的制造過程中，會(huì)造成無法挽回的嚴(yán)重?fù)p失。
所以，當(dāng)時(shí)我大發(fā)雷霆，狠狠地批評(píng)了他。當(dāng)會(huì)計(jì)的人，為了便于擦改數(shù)字，先用鉛筆寫，發(fā)覺錯(cuò)了就用橡皮擦掉再重寫，他們認(rèn)為沒什么大不了。
正因?yàn)橐赃@種心態(tài)做事，所以非常簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤卻總是改不過來。發(fā)生了錯(cuò)誤用橡皮擦掉、重新再寫就行了，抱有這種想法的人不在少數(shù)。
但是，在工作中有很多用橡皮絕對(duì)擦不掉的事情，而且，抱著“錯(cuò)了改改就行”這種想法做事，小的失誤就會(huì)頻繁發(fā)生，其中就隱含了導(dǎo)致無法挽救的重大錯(cuò)誤的危險(xiǎn)性。
無論何時(shí)何事，“錯(cuò)了改改就行”的想法絕對(duì)不能允許。平時(shí)就要用心做到“有意注意”，不允許發(fā)生任何差錯(cuò)。貫徹這種“完美主義”才能提高工作質(zhì)量，同時(shí)提升人自身的素質(zhì)。
3、細(xì)節(jié)決定是否做到“完美”
工作要想做到“完美無缺”，就必須注重細(xì)節(jié)。
我學(xué)會(huì)這一點(diǎn)，是在新型陶瓷研究開發(fā)剛開始后不久。新型陶瓷的粉末在進(jìn)行混合時(shí)要使用罐磨機(jī)—一種陶瓷器具，其中放入球形石塊，罐磨機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)石塊滾動(dòng)將原料粉末細(xì)化。
某一天，我的一位前輩技術(shù)員坐在清洗場(chǎng)上，用刷子仔細(xì)洗刷罐磨機(jī)中的石塊。這個(gè)人一貫工作認(rèn)真，但沉默寡言，一點(diǎn)不引人注目，正如此時(shí)他又在默默地做著清洗石塊這樣簡(jiǎn)單枯燥的工作。
“爽爽快快洗了不就行了嗎？這么做不是不得要領(lǐng)嘛！”我一邊嘟囔一邊就想走開了。但是我想了想，突然停下了腳步。
我開始用心觀察，只見他正用刮刀將石塊中的粉末剔除。石塊常會(huì)產(chǎn)生缺損，在凹陷處就會(huì)粘附上前一次試驗(yàn)用的粉末。這位前輩用刮刀仔細(xì)將粉末刮除后，再用刷子用心清洗。
不僅如此，他還用掛在腰間的毛巾將洗過的石塊擦拭得干凈光滑。
看到這種情景，我的頭上好像挨了一棒，受到了很大的沖擊。
由于新型陶瓷的性質(zhì)非常細(xì)膩，因此罐磨機(jī)中殘存的粉末就會(huì)成為新試驗(yàn)時(shí)的“雜質(zhì)”，阻礙原料的精確混合。
因此，每天實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，用過的器具都必須用水洗干凈。當(dāng)時(shí)我認(rèn)為清洗石塊不過是一件雜差，與研究開發(fā)沒有直接關(guān)系，所以清洗作業(yè)每次都草草了事。
因?yàn)椴萋蕪氖?，混入雜質(zhì)，所以總是達(dá)不到預(yù)期的效果。此時(shí)此刻，我終于明白了，我為自己感到羞恥，并進(jìn)行了深刻的反省。
做好工作必不可少的認(rèn)真態(tài)度—前輩具備，我卻缺乏。這件事意味著什么呢？
德國(guó)有句格言：“神寄宿在細(xì)節(jié)處?！笔挛锏谋举|(zhì)決定于細(xì)節(jié)，美好的事物產(chǎn)生于注重細(xì)節(jié)的認(rèn)真態(tài)度。比道理更重要的是重視經(jīng)驗(yàn)。
只有把理論和實(shí)際結(jié)合起來，才可能把技術(shù)開發(fā)做得非常出色。不厭其煩，持續(xù)、專業(yè)地工作。無論做什么工作，只有天天持續(xù)努力才會(huì)進(jìn)步。即使是簡(jiǎn)單枯燥的工作，在天天持續(xù)努力的過程中也能夠積累非常有用的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。
如果討厭做這樣的努力，缺少“持續(xù)力”，那么，要做出優(yōu)良的產(chǎn)品，要完成讓自己和別人都滿意的工作，是不可能的。這些涉及工作本質(zhì)的基本理念以及勞動(dòng)的基本態(tài)度，就是從默默工作的前輩身上學(xué)到的。
制作“會(huì)劃破手的”嶄新的產(chǎn)品必須是“會(huì)劃破手的”、嶄新的。我一直這么想。所謂“會(huì)劃破手的”、嶄新的產(chǎn)品，就是要像剛做出的嶄新的紙幣那樣，手感、質(zhì)感都很好，美觀悅目，無可挑剔。
“會(huì)劃破手的”這個(gè)詞，是用來形容有價(jià)值的產(chǎn)品的、我自己個(gè)性化的語(yǔ)言。要確信自己一定要做到“已經(jīng)最好，好得不能再好了”。
為了把產(chǎn)品做到這樣的程度而不惜一切努力——這種“完美主義”，是企望登上“創(chuàng)造”這座高山山頂?shù)娜藗儫o論如何必須具備的理念。
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