這世界不會(huì)辜負(fù) 每一份努力和堅(jiān)持 每一個(gè)成功的人 都是勇往直前的奮斗者 十年磨一劍，今朝展鋒芒！ 成功不是偶然， 每一位成功銷(xiāo)售的背后， 是日復(fù)一日的不懈努力。 今天，我們特別專(zhuān)訪(fǎng)了 山西京軒科技集團(tuán)的三位銷(xiāo)售能人 銷(xiāo)冠王園、黑馬張舒、新人王蘇文靜 面對(duì)面對(duì)話(huà)三位銷(xiāo)售能人， 聆聽(tīng)他們的成功秘訣， 感受榜樣的力量。 一起來(lái)看看他們到底說(shuō)了什么！ ↓↓↓ Q1:作為銷(xiāo)冠，你覺(jué)得怎樣的工作心態(tài)及工作能力才能促使客戶(hù)成交呢？ A：首先，一定要有顆平常心，要擺正心態(tài)；其次，抗壓能力要強(qiáng)；最重要的一點(diǎn)，要對(duì)客戶(hù)高度負(fù)責(zé)，充分相信你的客戶(hù)；當(dāng)然，個(gè)人要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力，并且對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌，明白產(chǎn)品對(duì)于客戶(hù)的價(jià)值點(diǎn)；對(duì)待客戶(hù)的疑慮和問(wèn)題要十分走心、認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決。 Q2:作為銷(xiāo)冠，一個(gè)月開(kāi)出9單，你開(kāi)單的都是什么行業(yè)呢？ A：主要是生活服務(wù)類(lèi)、房地產(chǎn)，還有一些偏冷門(mén)的設(shè)備機(jī)械行業(yè)，基本上每個(gè)行業(yè)都會(huì)開(kāi)發(fā)，只有想不到，沒(méi)有做不到。 Q3:你怎樣維護(hù)和客戶(hù)之間的關(guān)系？有什么秘訣分享給大家嗎？ A：其實(shí)沒(méi)什么秘訣，最重要的就是對(duì)客戶(hù)用心，用心跟客戶(hù)溝通，你跟客戶(hù)不只是做生意，你還是幫助客戶(hù)的人。還有些客戶(hù)，剛開(kāi)始意識(shí)不到自己的需求，作為銷(xiāo)售有義務(wù)幫助客戶(hù)挖掘并引導(dǎo)需求?？偠灾芽蛻?hù)當(dāng)朋友，先讓客戶(hù)認(rèn)可自己，再將這份認(rèn)可轉(zhuǎn)移到我們的產(chǎn)品上，最終實(shí)現(xiàn)順利成交。 Q4:你覺(jué)得作為一名電話(huà)銷(xiāo)售，增加電話(huà)量會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)有影響嗎？你平時(shí)是怎么找資料的呢？ A：肯定是有影響的，電話(huà)量積累越多，意向客戶(hù)越多。當(dāng)你的意向客戶(hù)積累足夠，池子夠大，成交下單的幾率也會(huì)更大。 Q5:在銷(xiāo)售過(guò)程中，你遇到最棘手的問(wèn)題是什么呢？ A：最棘手的問(wèn)題應(yīng)該是，銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)有一些客戶(hù)不認(rèn)可我們的產(chǎn)品，這種情況下，我會(huì)在行業(yè)旺季點(diǎn)跟客戶(hù)約談，保持良好的客情聯(lián)系，最后才跟下。其實(shí)，干銷(xiāo)售這行一定要有毅力，沒(méi)有拿不下的客戶(hù)，只有你付出的努力不夠。 Q6:最后，作為銷(xiāo)冠，你對(duì)那些長(zhǎng)期開(kāi)單困難的其他銷(xiāo)售同事有什么建議呢？ A：一定要保持“空杯”心態(tài)，不要想太多，剛開(kāi)始肯定會(huì)有客戶(hù)忽視甚至排斥你，但別怕被客戶(hù)拉黑，也別怕客戶(hù)不接電話(huà)，只要你評(píng)估之后，覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)他能做，剩下的你只要相信自己、相信產(chǎn)品、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，堅(jiān)持就一定有收獲。 Q1:作為最強(qiáng)黑馬，5月開(kāi)出了8單的好成績(jī)，但略微還是有點(diǎn)遺憾，你有什么想說(shuō)的嗎？ A：對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，其實(shí)我并不覺(jué)得很遺憾，因?yàn)槲矣X(jué)得8單的成績(jī)，已經(jīng)突破自己了，我已經(jīng)成長(zhǎng)了。當(dāng)然，我也會(huì)不斷向銷(xiāo)冠看齊，更上一層樓。 Q2:那你覺(jué)得取得這樣的好成績(jī)，最重要的點(diǎn)是什么？開(kāi)單的行業(yè)又集中在哪些行業(yè)呢？ A：我覺(jué)得我一個(gè)月開(kāi)8單，最重要的一點(diǎn)是：客情維護(hù)。我的很多客戶(hù)都是轉(zhuǎn)介紹來(lái)的，所以我認(rèn)為，銷(xiāo)售這行，客情維護(hù)挺重要的。開(kāi)發(fā)新客戶(hù)比維護(hù)老客戶(hù)難多了，重視老客戶(hù)的維護(hù)，讓老客戶(hù)幫你轉(zhuǎn)介紹，這是一種很好的方式。我的開(kāi)單行業(yè)主要集中在裝修行業(yè)，這個(gè)行業(yè)開(kāi)單的客戶(hù)還挺多。 Q3:你平時(shí)是怎么進(jìn)行客情維護(hù)的呢？跟我們分享一下吧！ A：說(shuō)到這就要感謝我們的京軒云課堂了，咱們京軒云課堂每天早上都會(huì)發(fā)今天的熱點(diǎn)新聞之類(lèi)的，我會(huì)把這些行業(yè)熱點(diǎn)發(fā)給客戶(hù)，客戶(hù)可以從這些熱點(diǎn)中獲取價(jià)值，只要你有價(jià)值，客戶(hù)跟你就會(huì)有粘性。還有我會(huì)經(jīng)常更新自己的朋友圈，發(fā)一些自己的日常動(dòng)態(tài)，而不是廣告營(yíng)銷(xiāo)號(hào)，降低客戶(hù)排斥，增強(qiáng)客戶(hù)記憶。 Q4:在銷(xiāo)售過(guò)程中，你是如何看待團(tuán)隊(duì)合作的？ A：首先團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的，團(tuán)隊(duì)會(huì)擰成一股勁，幫助個(gè)人快速成長(zhǎng)。借助團(tuán)隊(duì)的力量，不斷充實(shí)自己，扎好根打好基礎(chǔ)，沉淀自己的能量，做出更漂亮的成績(jī)，不辜負(fù)客戶(hù)的信任，也不辜負(fù)公司的培養(yǎng)，更不辜負(fù)自己的努力。 Q5:在工作中有沒(méi)有遇到過(guò)讓你印象深刻的客戶(hù)？ A：之前有個(gè)客戶(hù)，給他打電話(huà)直接被質(zhì)問(wèn)被嫌棄，但我確信他能做咱的項(xiàng)目，于是即使被嫌棄也一直持續(xù)關(guān)注他的動(dòng)態(tài)，有一次知道他在榆次，就二話(huà)不說(shuō)親自去了榆次，和客戶(hù)聊天，跟客戶(hù)像朋友相處一樣拉家常，走近客戶(hù)，走近客戶(hù)的圈子，一來(lái)一往中，漸漸就拉近了和客戶(hù)的距離，最終順利成交?？傊膫€(gè)字：好事多磨。 Q1:從剛?cè)胄械叫氯送?，入職兩個(gè)月就開(kāi)出四單的好成績(jī)，你付出了哪些努力？ A：首先要足夠勤快，聯(lián)絡(luò)勤、維護(hù)客情勤、多跟客戶(hù)面談勤，正是平?？蛻?hù)積累的量變引起了最后的質(zhì)變，只有積累足夠多的客戶(hù)，才可以成交；當(dāng)然，能取得新人王的榮耀稱(chēng)號(hào)，離不開(kāi)部門(mén)每位小伙伴的幫助，作為新人對(duì)行業(yè)判斷可能沒(méi)那么精確，所以我會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的建議，開(kāi)發(fā)一些行業(yè)。 Q2:剛來(lái)就連續(xù)簽單會(huì)不會(huì)被認(rèn)為是運(yùn)氣好？你如何看待運(yùn)氣和努力的關(guān)系的？之后開(kāi)單有壓力嗎？ A：首先我必須承認(rèn)，我的運(yùn)氣確實(shí)是很好，有幾個(gè)客戶(hù)剛打電話(huà)正好有推廣的需求，然后就成了。我覺(jué)得自己很幸運(yùn)，但我覺(jué)得只有更大的努力才配得上這份運(yùn)氣，在之后的工作中，我也會(huì)更加努力沖刺。另外，運(yùn)氣也是實(shí)力的一部分哦~至于壓力的話(huà)，我覺(jué)得有壓力才會(huì)有動(dòng)力，我相信自己之后也會(huì)交出這樣漂亮的答卷。 Q3:作為新人王，短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造奇跡連續(xù)開(kāi)單，你開(kāi)單的行業(yè)都是哪些呢？ A：我開(kāi)的單有門(mén)窗類(lèi)、生活服務(wù)類(lèi)，比如搬家、開(kāi)鎖，環(huán)保類(lèi)的也有，還有個(gè)恒大業(yè)務(wù)員也找我做推廣，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員也是一個(gè)潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，大家可以去深挖一下。 Q4:你下半年的銷(xiāo)售目標(biāo)是什么？你想對(duì)下半年的自己說(shuō)什么？ A：我的目標(biāo)是在完成基礎(chǔ)目標(biāo)之上，再次問(wèn)鼎新人王。也希望在接下來(lái)的半年里，能多多與優(yōu)秀的前輩交流，吸取他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)；碰到難題時(shí)不退縮、不懂就問(wèn)、不會(huì)就學(xué)，自己摸索+向前輩學(xué)習(xí)，相信自己一定會(huì)越來(lái)越棒，我始終相信：所謂開(kāi)掛不過(guò)是厚積薄發(fā)。 Q5:相比公司的其他銷(xiāo)售同事，你覺(jué)得你自己最大的優(yōu)勢(shì)是什么？ A：因?yàn)槲覄側(cè)脒@行，所以客戶(hù)對(duì)我的印象是：真誠(chéng)沒(méi)有套路，這算是我一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)了，因?yàn)檎嬲\(chéng)所以能夠被信賴(lài)；當(dāng)然還要結(jié)合專(zhuān)業(yè)的水平和夯實(shí)能力，才能給到客戶(hù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)可信賴(lài)的印象。我覺(jué)得每個(gè)銷(xiāo)售都有自己的風(fēng)格，發(fā)揮自己的特質(zhì)就好。平時(shí)我也比較注重客情維護(hù)，每天會(huì)問(wèn)候客戶(hù)，也會(huì)給客戶(hù)發(fā)一些咱們公眾號(hào)的內(nèi)容，增強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng)。 三位銷(xiāo)售能人有如此傲人的成績(jī)， 離不開(kāi)對(duì)公司產(chǎn)品的充足信心。 因?yàn)樗麄兦宄亓私猱a(chǎn)品的價(jià)值所在， 明白產(chǎn)品能滿(mǎn)足客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣需求， 甚至還會(huì)為客戶(hù)帶來(lái)意想不到的超值回報(bào)， 所以， 把好的產(chǎn)品認(rèn)真負(fù)責(zé)地傳遞給每一位客戶(hù)， 既是分內(nèi)的職責(zé)，更是一份幫助他人的驕傲。 因?yàn)榫┸幙萍技瘓F(tuán)， 因?yàn)槲覀冞^(guò)硬的產(chǎn)品， 成就了每一位京軒銷(xiāo)售人， 越努力、越幸運(yùn)！ 致力于幫助每個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化智能發(fā)展經(jīng)營(yíng) 山西京軒科技集團(tuán)是一家擁有豐富的媒體資源，精湛的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)直播/短視頻拍攝團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)公司。多年來(lái)，公司為教育、商務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)、電商、汽車(chē)、地產(chǎn)等各行業(yè)客戶(hù)提供了專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，包括營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃、品牌推廣、直播/短視頻拍攝等項(xiàng)目，在業(yè)內(nèi)及客戶(hù)中獲得了良好的口碑。 好的銷(xiāo)售+好的產(chǎn)品=好的成績(jī) 在山西京軒科技集團(tuán) 員工與公司互相成就是我們的榮幸 歡迎你也加入我們 更歡迎你體驗(yàn)我們的產(chǎn)品 做營(yíng)銷(xiāo)、做推廣 我們是專(zhuān)業(yè)的
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