近日，在2022年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(服貿(mào)會)高峰論壇“2022中國電子商務(wù)大會”上，阿里巴巴本地生活總裁方永新指出，本地即時(shí)訂單規(guī)模正處于高復(fù)合增長階段，到了2030年，預(yù)計(jì)日訂單筆數(shù)將突破3億。他表示，本地市場的競爭殘酷但不激烈，能跟生態(tài)伙伴一起更好地突破成長，是平臺發(fā)展的關(guān)鍵。
“中國樸素的關(guān)懷或情懷，其實(shí)是通過簡單的問候得到的，所以只有在中國的土地上才能長出餓了么這樣的公司?！狈接佬卤硎?，不管是平臺名字“餓了么”，還是平臺的主張“放心點(diǎn)”，都是距離每個(gè)普通人生活最貼近的關(guān)切，而平臺創(chuàng)新的源動力也來自每個(gè)人對平凡生活的熱愛。
方永新在演講中指出，當(dāng)下本地即時(shí)到家市場崛起有兩大主要方面因素：首先是電子商務(wù)帶來了消費(fèi)需求的持續(xù)升級，這對本地生活服務(wù)可能性帶來了更多的思考和探索；而技術(shù)的突破和供應(yīng)鏈效率的整體提升，使得消費(fèi)者的需求能夠更好得到滿足。
“本地生活行業(yè)說到底有三個(gè)維度比較重要，促消費(fèi)、促城市發(fā)展以及促美好生活；此外，在保市場主體、保新型就業(yè)、保本地民生上我們也做了大量實(shí)踐?！蓖ㄟ^“餓了么”的創(chuàng)新實(shí)例，方永新同時(shí)分享了平臺對參與城市消費(fèi)、城市治理的探索和理解。
據(jù)介紹，近年來餓了么已在“三保”、“三促”上持續(xù)開展多項(xiàng)創(chuàng)新。比如消費(fèi)者下單時(shí)可以勾選是否需要餐具、小份菜，以此作用于優(yōu)化整體碳排放；此外，平臺也為商家提供了更多補(bǔ)貼和支持、為騎手提供包括新型職業(yè)救助在內(nèi)的保障發(fā)展體系，以此不斷完善服務(wù)。今年上半年，在上海、北京等多地的疫情中，餓了么在政府指導(dǎo)下接連推出應(yīng)急特需、社區(qū)團(tuán)餐、全能超市等多項(xiàng)全新服務(wù)，成為保障市民生活服務(wù)需求的重要力量。
方永新表示，在餓了么對消費(fèi)者承諾“放心點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)”背后，“靠譜”一詞已經(jīng)內(nèi)化成平臺的基本原則，期待通過服貿(mào)會更好地結(jié)合各方生態(tài)力量，一起把城市的生活服務(wù)做得更美好，也更好地服務(wù)和幫助城市建設(shè)者、商家和消費(fèi)者。
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