直播電商是近些年的新風(fēng)口,行業(yè)源源不斷地涌現(xiàn)了無(wú)數(shù)的「黑馬主播」并取得了傲人的成績(jī)?;蛟S這些主播并不是每一個(gè)都令人記憶深刻,但是,借勢(shì)平臺(tái)持續(xù)發(fā)力之后,他們也同樣摘得了無(wú)數(shù)亮眼的成功果實(shí)。
在今年618,淘寶直播間內(nèi)更是出現(xiàn)了許多「黑馬」。在打破邊界、營(yíng)造平臺(tái)生態(tài)的長(zhǎng)跑這方面,他們每一個(gè)人都做到了極致。一栗小莎子、郎永淳這類(lèi)新主播不斷借勢(shì)于淘寶這樣的大平臺(tái)原地起飛,小田Tia、大左這樣的黑馬主播也同樣不甘人后,取得了亮眼的成績(jī)。
在給商家?guī)?lái)更多收益的同時(shí),他們也反哺了平臺(tái)的生態(tài),創(chuàng)造了更多的用戶粘性,成為了平臺(tái)的「活水」。
黑馬主播出其不意盤(pán)活淘寶618
小田Tia就是黑馬主播中的一員。5月26日晚8點(diǎn),今年618預(yù)售的序幕緩緩拉開(kāi)。在晚上7點(diǎn),小田Tia準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入直播間和大家打招呼,一襲白裙陪伴大家度過(guò)清涼夏日。在經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)小時(shí)的直播后,小田Tia終于歇下了一口氣?!柑μ哿?不過(guò)一切都值得」,小田Tia這樣表示道。不過(guò)好在數(shù)據(jù)證明了她的努力值得。在5月26日618開(kāi)賣(mài)的第一天,她以1600萬(wàn)的成交額一躍躋身為黑馬主播。從小田Tia的增速來(lái)看,今年618全周期她也有望沖刺億元成交。
但是,她的成功并不是一蹴而就的。在最開(kāi)始,她只是一名名不見(jiàn)經(jīng)傳的美妝博主,在經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)八九個(gè)月的沒(méi)有起色的灰暗時(shí)光后,她決定轉(zhuǎn)行服裝。
當(dāng)然,服裝行業(yè)的高度競(jìng)爭(zhēng)和美妝類(lèi)目幾乎是一脈相承的,所以怎么找到獨(dú)屬于自己的方式和風(fēng)格,也成了小田Tia需要思考的問(wèn)題。而她的解決方案也很簡(jiǎn)單,讓更專(zhuān)業(yè)的人做更專(zhuān)業(yè)的事。她選擇了和團(tuán)隊(duì)一起制定正確的直播策略。事實(shí)上,618這類(lèi)的大考,直播策略自然不能夠和常規(guī)時(shí)間點(diǎn)雷同。在直播中,最大的問(wèn)題就是「庫(kù)存不足」,而小田Tia和她的團(tuán)隊(duì)也不例外。事實(shí)上,在日常的時(shí)間節(jié)點(diǎn),她們每個(gè)品類(lèi)一般只備300-500件現(xiàn)貨,如果是遇618這樣的大型促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn),這點(diǎn)庫(kù)存就顯得杯水車(chē)薪了。
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,小田Tia選擇了「分而治之」。將現(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行整合,梳理出他們的擅長(zhǎng)類(lèi)目,并以此為核心規(guī)劃出后續(xù)訂單的去向,以增加效率。除此之外,她還選擇了用品牌小專(zhuān)場(chǎng)直播的方式來(lái)解決庫(kù)存的問(wèn)題,用更多的品牌來(lái)提升產(chǎn)品的廣度,而不是拘泥于單一品牌,用更多的庫(kù)存來(lái)硬扛整個(gè)618.
無(wú)疑,這樣的決策是明智的。
每一次大考都是成長(zhǎng)的催化劑。現(xiàn)在小田Tia團(tuán)隊(duì)開(kāi)始著手于整合自己的商家以及工廠,保障供應(yīng)鏈問(wèn)題,并結(jié)合市場(chǎng)的爆款并且開(kāi)發(fā)一些獨(dú)特的自有款式,盡可能在服飾領(lǐng)域發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì),并且對(duì)于商家店鋪的品質(zhì)、客服、發(fā)貨、售后各方面的都在進(jìn)行更好的完善。為了給像小田Tia這樣的主播爭(zhēng)取生長(zhǎng)空間,淘寶直播系統(tǒng)性、創(chuàng)新性地制定過(guò)大量扶持政策,從貨品選品、資源曝光、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等多維度提供支持,且力度仍在持續(xù)加強(qiáng)。
要說(shuō)扶持呢,幾大平臺(tái)其實(shí)都做過(guò),但不拘一格給全系主播以激勵(lì),是淘寶直播始終能夠在格局上領(lǐng)先,持續(xù)孵化優(yōu)秀從業(yè)者的根本。有了這一系列扶持和專(zhuān)業(yè)動(dòng)作,小田Tia在現(xiàn)貨預(yù)售的第一天就達(dá)到了1600萬(wàn)的量級(jí),在淘寶直播5年的小田Tia,也用這穩(wěn)扎穩(wěn)打的基礎(chǔ),加快自己在淘寶直播中“小荷才露尖尖角”的速度。也足以見(jiàn)得中腰部主播只是一個(gè)相對(duì)概念。其實(shí)在不同品類(lèi)天花板也不同,平臺(tái)仍然具備多種優(yōu)質(zhì)選擇,其從根本上讓大家體驗(yàn)開(kāi)心和多元的購(gòu)物場(chǎng)景。
專(zhuān)業(yè)選手入場(chǎng),從容面對(duì)新挑戰(zhàn)
因?yàn)橛兄鴮?zhuān)業(yè)的主持經(jīng)歷,大左在早幾年就意識(shí)到直播帶貨是非常適合他的風(fēng)口,于是變換陣地,從諾大演播室到十幾平的直播間。
愿意堅(jiān)持沉淀在直播間,是大左通過(guò)日常直播給我們傳遞出的決心。并且憑借專(zhuān)業(yè)的主持經(jīng)驗(yàn)和種草能力,大左吸引了136萬(wàn)粉絲。這次618,他又有了新的挑戰(zhàn):跟隨平臺(tái)節(jié)奏,首次開(kāi)啟預(yù)售。對(duì)于大左而言,這無(wú)疑困難重重。首先,預(yù)售直播的高體量環(huán)境,是他之前從未接觸過(guò)的,成百上千的頭部主播同時(shí)開(kāi)啟預(yù)售,同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)觀眾的注意力,這是巨大的風(fēng)口,同時(shí)也是巨大的壓力。不過(guò)大左并沒(méi)有被壓垮,他選擇了跟隨自己的節(jié)奏進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩帷业阶罹哂胁町惢秃诵母?jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,摒棄了同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng),讓直播間的觀眾真正能夠在直播間內(nèi)得到幫助,從而打通認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)購(gòu)的鏈路。在這個(gè)過(guò)程中,取舍是必然的,不同于頭部主播,很多的優(yōu)勢(shì)品牌都已然被早早搶占,于是,大左和他的團(tuán)隊(duì)只能在余下的產(chǎn)品里進(jìn)行反復(fù)篩選,力求不讓消費(fèi)者感到審美疲勞,并以差異化的選品為核心,打造直播間「爆品」。于消費(fèi)者而言,選擇產(chǎn)品無(wú)外乎是在選擇價(jià)格、性能和性價(jià)比,而大左團(tuán)隊(duì)也針對(duì)這一消費(fèi)邏輯,進(jìn)行了許多的改善。減少了對(duì)于大左團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的美妝和服飾類(lèi)產(chǎn)品之后,余下的時(shí)間和精力,便可以更多地留給家電和家居類(lèi)產(chǎn)品。
除此之外,根據(jù)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)做出總結(jié)和調(diào)整,也是非常關(guān)鍵的一步。消費(fèi)者的需求每天都在發(fā)生變化,但這些變化卻又有跡可循。因此,大左團(tuán)隊(duì)會(huì)在每一次下播后,根據(jù)商品點(diǎn)擊率和加購(gòu)產(chǎn)品以及產(chǎn)生實(shí)際預(yù)售定金的產(chǎn)品,來(lái)推導(dǎo)第二天或第三天的預(yù)備產(chǎn)品,以此來(lái)打造屬于直播間的“爆品”。而在爆品之外,大左和他們的團(tuán)隊(duì)也做到了真正的品效合一——打造爆品只是第一步,而品牌在收獲銷(xiāo)量之外,還獲取了大左直播間的背書(shū),以此積累了觀眾口碑,也將產(chǎn)品深植于用戶心智中。
除了大左,文怡的故事也值得一提。文怡是長(zhǎng)期堅(jiān)持并獲得成效的最好例子。在過(guò)去的幾年里,文怡長(zhǎng)期輸出了有關(guān)于美食、家居生活和母嬰親子的優(yōu)秀內(nèi)容,在平臺(tái)流量側(cè)的深耕,也使得其獲得了如今的成績(jī),在今年618,文怡的預(yù)售第一天成交數(shù)據(jù)同比去年增長(zhǎng)了887%,除了自身在產(chǎn)品側(cè)和流量側(cè)的深耕之外,她還能夠把握平臺(tái)趨勢(shì),跟隨平臺(tái)玩法節(jié)奏進(jìn)行高頻大范圍的輸出,并在這個(gè)過(guò)程中不斷優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)和選品策略,如此,才獲得了傲人的成績(jī)。
李靜也不例外,當(dāng)我們問(wèn)及她的成功之時(shí),她的回答也很簡(jiǎn)單——根據(jù)平臺(tái)給予的意見(jiàn)做選品,另外,平臺(tái)在流量側(cè)也給予了重點(diǎn)保障,再加上更大力度的平臺(tái)滿減,在銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上有不斷遞增的成績(jī),也是常理之中。事實(shí)也是如此,在這個(gè)過(guò)程中,平臺(tái)也會(huì)幫主播們?nèi)ツ玫礁嗟念A(yù)售商品和權(quán)益,同時(shí)針對(duì)不同的招商團(tuán)隊(duì)配置,平臺(tái)會(huì)給予商品中心貨品池1v1的匹配組織,并且根據(jù)主播在不同領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)業(yè)度和商品成交滲透情況,結(jié)合行業(yè)豐富的商家資源。電商直播已然形成了明星、主播、品牌“三足鼎立”的生態(tài)。在穩(wěn)定之外,不斷成長(zhǎng)的黑馬主播也給予了平臺(tái)源源不斷的活水,給予了消費(fèi)者更多新鮮感,它豐富了品牌的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)形式,用直播讓消費(fèi)者獲得了所見(jiàn)即所得的觀感,從而增加信任度,營(yíng)造出了「直播旋渦」,進(jìn)而打通復(fù)購(gòu),形成了絕對(duì)閉環(huán)。
平臺(tái)專(zhuān)業(yè)扶持,堅(jiān)持多方共贏
同時(shí),這樣的電商直播也讓致力于長(zhǎng)期價(jià)值的明星主播有更多變現(xiàn)方式,實(shí)現(xiàn)了用戶、主播、品牌和平臺(tái)的四方共贏。新的商業(yè)場(chǎng)景蘊(yùn)含新的商業(yè)邏輯。在不同的直播間里,明星們的商業(yè)價(jià)值也被重構(gòu)。同為轉(zhuǎn)型選手的李靜在淘寶618預(yù)售中也同樣脫穎而出,天貓618預(yù)售期第一天成交增長(zhǎng)近4000%。今年618文怡預(yù)售第一天成交同比去年增長(zhǎng)887%,是階段性突破。除了把直播間這個(gè)“場(chǎng)”優(yōu)化好以外,文還著重在人和貨品上做了精準(zhǔn)匹配的優(yōu)化。同樣的,主播的“逆襲之路”少不了平臺(tái)的配合和支持。淘寶直播618針對(duì)主播推出了大促專(zhuān)屬扶持“新聯(lián)播計(jì)劃”,核心就是根據(jù)主播重點(diǎn)場(chǎng)次做了廣告投放的流量加碼、各場(chǎng)域營(yíng)銷(xiāo)資源的聯(lián)動(dòng)保障,助力主播完成單場(chǎng)成交的爆發(fā)。
同時(shí)平臺(tái)也在拉新、轉(zhuǎn)化、召回活躍、行業(yè)特色等方面都推出了針對(duì)用戶的玩法,商家和主播可以利用首單禮金、會(huì)員禮金等福利實(shí)現(xiàn)大促期間的拉新;用直播專(zhuān)享券、紅包雨、會(huì)員挑戰(zhàn)賽、直播秒殺等福利拉高轉(zhuǎn)化;再以平臺(tái)任務(wù)召回老粉,提升活躍度;還可以享受第二件半價(jià)、分期免息等服務(wù)。預(yù)售期間,除了大額劵以外,淘寶直播還推出針對(duì)“預(yù)售寵愛(ài)官”的一系列成交挑戰(zhàn),在全網(wǎng)掀起熱烈反響,也為主播們帶來(lái)了千萬(wàn)級(jí)的搜索回流。
從大左和小田Tia的案例中,我們不難看出,淘寶直播一直深耕于打造直播間的健康生態(tài)。從選品到流量再到對(duì)黑馬主播的可觀助益,都使得平臺(tái)的生態(tài)趨于活躍和可持續(xù)。而平臺(tái)展現(xiàn)出的活力,也同樣虹吸了更多優(yōu)秀的創(chuàng)作者來(lái)發(fā)揮優(yōu)勢(shì),互相成就。
在淘寶直播這片優(yōu)質(zhì)試驗(yàn)田上,除了滾滾的流量扶持,平臺(tái)也在積極地、快速地提供配套服務(wù),幫助主播和商家獲取更多的流量和收益,以應(yīng)對(duì)未來(lái)不斷變化的行業(yè)需求。換個(gè)角度來(lái)說(shuō),這也側(cè)證了新生態(tài)主播的活力。無(wú)論是像大左、文怡、李靜、朱丹這種變換“陣地”的專(zhuān)業(yè)選手,還是類(lèi)似于小田Tia那樣穩(wěn)扎穩(wěn)打的中腰部主播,在淘寶直播中,有更多的可能性躍入生態(tài)池,他們是維系平臺(tái)生態(tài)活力的潛力“黑馬”。在展現(xiàn)行業(yè)健康生態(tài)之下,主播們同樣擁有新機(jī)遇,不僅是眼前紅利,還有更多商業(yè)價(jià)值的可能性。