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近兩三年，新零售一度成為商業(yè)的熱詞，無(wú)論是電商巨頭，還是實(shí)體零售都處于探索新零售的初級(jí)階段。對(duì)于新零售的定義，每個(gè)人都有自己的見(jiàn)解，正所謂一千個(gè)讀者，就會(huì)有一千個(gè)哈姆雷特，每個(gè)企業(yè)也都會(huì)站在自身的行業(yè)角度去定義、解讀、探索、新零售。

阿里對(duì)新零售做出如下定義：

●阿里研究院：以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，有人將其歸結(jié)為“線上+線下+物流”，也有人提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化”。

●馬云：線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。為大量小微企業(yè)提供強(qiáng)大的后臺(tái)服務(wù)，使這些小微企業(yè)形成了“小前臺(tái)大中臺(tái)強(qiáng)后臺(tái)”的格局，既減少了成本支出，又提升了組織效率。

無(wú)論流行什么概念，變的是技術(shù)和工具，不變的是商業(yè)本質(zhì)。只有回歸到本質(zhì)，才有可能找到真正的規(guī)律。其實(shí)就是應(yīng)了那句話“所有成功的商業(yè)模式，一切以用戶的利益為依歸”，在消費(fèi)升級(jí)大背景下，隨著消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)覺(jué)醒，更是如此。

消費(fèi)者想要更低的價(jià)格、更快的送貨速度以及更優(yōu)質(zhì)的商品，企業(yè)必須提升效率，降低成本，才能滿足他們的需求。從因果關(guān)系來(lái)看，因效降本，效率的提升，帶來(lái)成本的下降；交易/交付的效率提升，可以帶來(lái)消費(fèi)者體驗(yàn)的提升，由此而知關(guān)鍵點(diǎn)還是在于提升效率。

企業(yè)最強(qiáng)大的對(duì)手從來(lái)不是彼此，而是一個(gè)共同的對(duì)手——趨勢(shì)。天下大勢(shì)，浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡。意思任由你再牛逼，你也無(wú)法對(duì)抗歷史的潮流，這就是趨勢(shì)的力量。

通過(guò)零售業(yè)的發(fā)展史，可以發(fā)現(xiàn)一條隱藏的路徑，從最開(kāi)始的傳統(tǒng)零售（百貨商店→連鎖商店→超級(jí)市場(chǎng)）到電商（綜合電商→垂直電商→社交電商），再到新零售（線上線下深度融合）。

零售業(yè)的每一次革新，其本質(zhì)都是為了提高效率，都是在圍繞“成本、效率、體驗(yàn)”做文章，因?yàn)楦咝实统杀镜牧闶蹣I(yè)態(tài)終將會(huì)取代（替代）低效率高成本的零售業(yè)態(tài)。

當(dāng)實(shí)體店不足以滿足消費(fèi)者需求時(shí)，電商應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)純電商不能為消費(fèi)者提供完善的消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)，強(qiáng)調(diào)線上線下深度融合的新零售隨之而來(lái)。這就是零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)——趨向更高效率的零售模式發(fā)展，所以新零售的本質(zhì)就是效率革命。

大道至簡(jiǎn)，無(wú)論新零售如何令人眼花繚亂，無(wú)論新零售業(yè)態(tài)如何多元化，請(qǐng)記?。?/strong>最終的目的還是為了給消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的商品、更極致的體驗(yàn)和更獨(dú)特的價(jià)值。