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當(dāng)數(shù)字零售的風(fēng)潮來襲，我們看到的是越來越多的玩家開始投身到賦能傳統(tǒng)零售，甚至傳統(tǒng)電商的行列里。無論是頭部的阿里、京東，抑或是SaaS服務(wù)商微盟、有贊，都是如此。在這些頭部公司的引領(lǐng)下，一個(gè)以賦能和改造為主導(dǎo)的數(shù)字零售的新時(shí)代開始來臨。然而，這并非真正意義上的數(shù)字零售，真正意義上的數(shù)字零售應(yīng)當(dāng)具備更加深刻的內(nèi)涵與概念。

數(shù)字零售的終局不是流量，而是留量

互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式業(yè)已非常清晰地告訴我們，流量并不是一個(gè)取之不盡用之不竭的存在，等到流量的紅利不再，所謂的流量是有限的。這是我們看到了那么多以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式之所以會(huì)陷入困境的根本原因。那么，流量最后轉(zhuǎn)化成為了什么呢？我認(rèn)為，流量最后都變成了留量。

真正意義上的數(shù)字零售應(yīng)當(dāng)將更多地聚焦點(diǎn)放置在留量的激活和釋放上，通過對(duì)于留量的激活和釋放來找到流量之外的新增長曲線。這才是每一個(gè)數(shù)字零售的玩家真正應(yīng)該去做的事情，這才是數(shù)字零售的終極目標(biāo)。

數(shù)字零售不是零售的數(shù)字化，而是數(shù)字化的零售

如果僅僅只是將數(shù)字零售看成是一個(gè)以零售的數(shù)字化的過程，從本質(zhì)上來看，它與零售的互聯(lián)網(wǎng)化是沒有任何區(qū)別的。我們都知道，零售的互聯(lián)網(wǎng)化，最終導(dǎo)致了電商的出現(xiàn)。而電商的出現(xiàn)，真正建構(gòu)起來的是一個(gè)以線上為主導(dǎo)的零售模式，但是，卻沒有從根本上改變零售本身。它實(shí)現(xiàn)的僅僅只是用戶的消費(fèi)方式和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，但卻沒有真正讓零售本身的變化。

同理，所謂的數(shù)字零售并不是零售的數(shù)字化，而是數(shù)字化的零售。我們現(xiàn)在所看到的如此多的數(shù)字零售玩家，幾乎都將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了零售的數(shù)字化上。無論是對(duì)于傳統(tǒng)零售和傳統(tǒng)電商的賦能，抑或是是零售相關(guān)的元素、流程和環(huán)節(jié)的改造，幾乎都是一個(gè)將零售進(jìn)行數(shù)字化的過程。沒錯(cuò)，通過將零售進(jìn)行數(shù)字化的處理，的確可以獲得增長的突破口，甚至還將會(huì)在一定程度上緩解C端流量見頂?shù)膶擂危?，等到零售的?shù)字化陷入到類似零售的互聯(lián)網(wǎng)化的怪圈之中，依然還要重新開始。

真正意義上的數(shù)字零售并不是一個(gè)零售數(shù)字化的過程，而是一個(gè)數(shù)字化的零售的過程。所謂的數(shù)字化的零售，最大的特點(diǎn)就是數(shù)字、數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的元素、流程和環(huán)節(jié)取代傳統(tǒng)意義上的元素、流程和環(huán)節(jié)成為了零售行業(yè)的主導(dǎo)。

數(shù)字零售不是以中心化為主導(dǎo)的，而是以去中心化為主導(dǎo)的

從某種意義上來講，數(shù)字零售，其實(shí)是在繼續(xù)鞏固和完善互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和傳統(tǒng)時(shí)代的中心化的運(yùn)作機(jī)制，所謂的中心化的運(yùn)作機(jī)制，其實(shí)就是零售上下游并不是通過直接對(duì)接來實(shí)現(xiàn)的，而是通過一個(gè)中心的撮合和中介來出現(xiàn)的。比如，一個(gè)消費(fèi)者想要購買一種商品，要么它會(huì)去一個(gè)線上的中心——電商平臺(tái)，要么他會(huì)去一個(gè)線下的中心——實(shí)體商超。在電商平臺(tái)和實(shí)體商超這樣一個(gè)中心下，零售上下游的對(duì)接才算是完成。

很顯然，數(shù)字零售的這種維持中心的做法是受到電商平臺(tái)和實(shí)體商超的歡迎的。然而，僅僅只是以數(shù)字化的方式和方法來維持傳統(tǒng)中心的地位，而不是去打破傳統(tǒng)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所形成的這樣一種以中心化為主導(dǎo)的發(fā)展模式，很顯然是無法獲得長久的發(fā)展的。從某種意義上來講，傳統(tǒng)的零售模式之所以會(huì)出現(xiàn)問題，最為根本的原因在于這樣一種中心化的機(jī)制出現(xiàn)了問題，而非其他。因此，數(shù)字零售應(yīng)當(dāng)去改變以中心化為主導(dǎo)的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而去尋找一種以去中心化為主導(dǎo)的模式。當(dāng)數(shù)字零售淪為了中心化模式的「衛(wèi)道士」，它僅僅只能為中心化的模式唱贊歌，但卻無法真正讓零售行業(yè)真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展新階段。

真正意義上的數(shù)字零售應(yīng)當(dāng)是以去中心化為主導(dǎo)的發(fā)展模式。數(shù)字零售應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)意義上的中心化的零售模式，轉(zhuǎn)而去塑造一種全新的去中心化的模式。在這樣一種去中心化的模式之下，零售上下游交易的達(dá)成將不再是依靠中心來實(shí)現(xiàn)的，而是零售的供給方與需求方點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的對(duì)接來完成的。這才是數(shù)字零售真正應(yīng)該去做的事情。