“自己用著省錢(qián),分享朋友賺錢(qián)”的社交電商模式,近幾年來(lái)一直處于風(fēng)口,保持高速增長(zhǎng)模式。特別是在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,你愿意或者不愿意,它都那么撩撥你的心。
社交電商和新零售相結(jié)合的銷(xiāo)售模式將會(huì)為實(shí)體店帶來(lái)全新的改變, 不管是傳統(tǒng)實(shí)體店還是電商行業(yè),都需要改變固有的思維,迎接新時(shí)代。
一、社交電商的三大優(yōu)勢(shì)
1、運(yùn)營(yíng)效率高
社交電商更關(guān)注人與人的溝通,個(gè)人影響力的傳播速度更快、傳播范圍更廣,只要存在社交就有可能發(fā)生交易,同時(shí),利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶(hù)管理能使時(shí)間成本、人力成本與推廣成本得以大幅下降。
2、實(shí)現(xiàn)即時(shí)推廣
社交電商的購(gòu)物圈是在熟人關(guān)系鏈的基礎(chǔ)上構(gòu)建起來(lái)的,可以實(shí)時(shí)推廣購(gòu)物信息與顧客形成良好的互動(dòng),提升轉(zhuǎn)化率,實(shí)現(xiàn)裂變式擴(kuò)張,從而帶來(lái)更多流量。
3、平臺(tái)功能齊全
社交電商集社群、在線(xiàn)支付、拼團(tuán)、秒殺等功能于一身,通過(guò)社交場(chǎng)景的應(yīng)用,顧客在結(jié)識(shí)朋友的同時(shí),能買(mǎi)到最優(yōu)惠的產(chǎn)品,增加用戶(hù)體驗(yàn),鎖定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
二、實(shí)體店如何玩轉(zhuǎn)社交電商
◆ 轉(zhuǎn)換思維:“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)換為“以消費(fèi)者為主導(dǎo)”
傳統(tǒng)實(shí)體店講究引流與曝光,前期只管宣傳推廣,讓客戶(hù)知道你的門(mén)店是賣(mài)什么的,只等用戶(hù)上門(mén),店面就是你的銷(xiāo)售渠道。
做社交電商你的店員、你的朋友圈以及微信小程序這些都是你的銷(xiāo)售渠道,主動(dòng)出擊和用戶(hù)不斷地產(chǎn)生互動(dòng),讓用戶(hù)對(duì)你的店鋪有持續(xù)的記憶點(diǎn),通過(guò)親朋好友之間的分享,達(dá)成多次交易關(guān)系。
◆ 打造自己的私域流量池,以存量帶增銷(xiāo)量
以往實(shí)體店花大量成本打廣告,卻避免不了不能直接轉(zhuǎn)化消費(fèi)、顧客記憶周期短、不能得到真實(shí)的用戶(hù)反饋等這些問(wèn)題。
此時(shí)就需要商家打造自己的用戶(hù)“流量池”,而承載的容器就是社群,利用社群運(yùn)營(yíng)與用戶(hù)建立信任關(guān)系,第一時(shí)間解決用戶(hù)問(wèn)題,刺激用戶(hù)不斷回購(gòu),同時(shí)利用拼團(tuán)、秒殺、邀請(qǐng)等社群活動(dòng),刺激用戶(hù)裂變。
◆ 建立用戶(hù)增長(zhǎng)機(jī)制
利用人際關(guān)系做用戶(hù)增長(zhǎng):小區(qū)周邊的門(mén)店本身與居民之間有一種親切感與信任感。比如店主在群里推出今日打折商品,到達(dá)規(guī)定人數(shù)后統(tǒng)一安排配送,適時(shí)做一些拼團(tuán)、秒殺等活動(dòng),以此來(lái)促使大家相互推廣,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)裂變,激勵(lì)大家購(gòu)買(mǎi)的欲望。
利用社交平臺(tái)做用戶(hù)增長(zhǎng):商家多渠道建立用戶(hù)關(guān)系,例如:小紅書(shū)、抖音、微博、淘寶直播等,每個(gè)渠道都有各自的特色,門(mén)店也需要針對(duì)性得去運(yùn)營(yíng)。
寫(xiě)在最后
以“人”為核心的新零售社交電商時(shí)代已經(jīng)到來(lái),并且發(fā)展空間極為廣闊。對(duì)于現(xiàn)在的時(shí)代,把你淘汰的并不是電商,而是你自己的零售思維和經(jīng)營(yíng)模式!實(shí)體店需要看清楚現(xiàn)在的發(fā)展方向,跟著趨勢(shì)走,找到合適的生存發(fā)展之路!