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零售業(yè)總體經(jīng)歷了從專賣店到百貨店到連鎖店再到“無店零售”的時代大變遷，呈現(xiàn)出一個“由實到虛”的發(fā)展過程，變革的核心是業(yè)態(tài)與組織，其中 科技持續(xù)扮演著舉足輕重的角色，參與度不斷提升，從零售變革的核心動力看，消費升級與技術(shù)進步對零售業(yè)演進的影響越來越大。

為進一步探索科技在零售產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，阿里云創(chuàng)新中心聯(lián)合微鏈發(fā)布了《中國新零售科技企業(yè)白皮書》?！栋灼窂摹叭素泩觥备拍畛霭l(fā)，對新零售科技進行釋義分類，梳理中國新零售科技領(lǐng)域技術(shù)落地情況、企業(yè)發(fā)展情況、典型案例等，從市場影響力、企業(yè)估值、經(jīng)營狀況等維度進行評估并發(fā)布《全國新零售科技企業(yè)圖譜》、《全國新零售科技企業(yè) - 機構(gòu)捕手TOP60》榜單，展示新零售科技在國內(nèi)的發(fā)展情況及應(yīng)用情況，對新零售產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展做出展望。

新零售科技釋義與分類

從“人貨場”概念出發(fā)，新零售科技主要涵蓋消費者運營、企業(yè)降本增效、零售體驗提升三個方面。新零售科技的作用主要在于滿足企業(yè)在提質(zhì)增效、新場景挖掘等方面的需求，包括但不限于市場洞察、群體分析、精準服務(wù)、供應(yīng)鏈管理與降本增效、場景開發(fā)與布局等，幫助零售業(yè)玩家重構(gòu)獲客方式與留存方式、重構(gòu)效率，幫助消費者重構(gòu)體驗。

新零售科技應(yīng)用：數(shù)字營銷，智能客服，數(shù)智化倉儲+運輸，無人零售

從“人貨場”概念出發(fā)，新零售科技主要涵蓋消費者運營、企業(yè)降本增效、零售體驗提升三個方面。新零售科技的作用主要在于滿足企業(yè)在提質(zhì)增效、新場景挖掘等方面的需求，包括但不限于市場洞察、群體分析、精準服務(wù)、供應(yīng)鏈管理與降本增效、場景開發(fā)與布局等，幫助零售業(yè)玩家重構(gòu)獲客方式與留存方式、重構(gòu)效率，幫助消費者重構(gòu)體驗。

新型消費品牌：新消費理念重塑消費品類與競爭業(yè)態(tài)

新消費品牌崛起主要表現(xiàn)在擁抱技術(shù)、細分品類創(chuàng)新、渠道升級、營銷升級等方面。如借助數(shù)字化供應(yīng)鏈、數(shù)字化門店、直播電商等趨勢變化實現(xiàn)可觀增長，如通過發(fā)力直播電商、直播營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售額大幅提高等。

新零售科技展望

趨勢1：大型電商平臺成為產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字基建

趨勢2：消費分化加劇，Z世代崛起，新國貨迎來機會

趨勢3：消費場景去邊界化——無處不消費，處處皆消費

趨勢4：新零售品牌將進一步跨界融合，打造新供應(yīng)鏈