就目前來看,電商事業(yè)建議往自媒體配合去發(fā)展,去垂直同步你的內(nèi)容,在提高你的人氣值,一個0開始的電商直播來說肯定是沒有人氣的。
所以第一點要引流,就好比微信公眾號拉鉤未來攜手華為打造一個屬于他們的圈子,將用戶鎖定在自己的公眾號和qq群里,這樣就是屬于你自己的粉絲圈子,你在發(fā)直播策劃送禮品,人氣自然一傳十,十傳百的上去了。
現(xiàn)在時代你需要抓住人們的噱頭,你做什么直播,對應(yīng)的人群,用戶喜愛什么,都需要對癥下藥,避免盲目的去發(fā)展,針對中年的合理消費觀念,針對學(xué)生的酷炫觀念,針對老年人的健康觀念,所以,首先要先定義你的出發(fā)點。
1、想要把直播做起來第一步需要完善的內(nèi)容就是做好直播前的宣傳和內(nèi)容策劃。每一場直播都和一部電視劇一樣,必須要有**部分和鋪墊部分,所以主播在直播正式開始前要充分準(zhǔn)備。大家需要對直接時長、直播內(nèi)容提前進(jìn)行策劃,然后要在直播之前一段時間先發(fā)好直播預(yù)告,在直播正式開始前大家做前期預(yù)告宣傳,就是為了吸引更多的目標(biāo)用戶來關(guān)注自己的。有經(jīng)驗的主播應(yīng)該知道好的直播預(yù)告就是成功直播的一半。在這里還需要提醒用戶注意的是:在發(fā)預(yù)告前需仔細(xì)閱讀發(fā)布預(yù)告的注意事項。
2、做好直播必備的第二項技巧是:做好內(nèi)容分享。作為新手主播平臺是沒有給予太多的流量支持的,而新手主播在頻道內(nèi)有沒有浮現(xiàn)權(quán),那就代表著大家未來的直播能得到展示的機會非常少,沒有展示就沒有流量。那這時候主播用戶就需要發(fā)揮主觀能動性,去主動的創(chuàng)造流量了,因此前期的內(nèi)容積累全要靠主播自己,這時候內(nèi)容分享就很重要了!
3、第四個技巧是一些實操方面的技巧,比如說大家需要做好內(nèi)容同步,當(dāng)大家發(fā)起直播的時候,內(nèi)容會自動同步到微博或者是頭條賬戶里面等等。這樣的設(shè)置可以讓大家其他平臺上的粉絲同步信息,間接提升直播間的流量。
4、淘寶直播新人想要將直播做起來需要掌握的第三個技巧是:做好用戶引導(dǎo)。在大家發(fā)起直播內(nèi)容分享的時候就需要設(shè)置引導(dǎo)關(guān)注的步驟了,這里面可以通過一些小活動來引導(dǎo)關(guān)注,比如說加關(guān)注領(lǐng)紅包,或者是加關(guān)注領(lǐng)禮品等等。
5、最后一個直播技巧就是直播中的互動,這個其實大家多去看看淘寶平臺上現(xiàn)有的一些知名主播直播過程中是如何和粉絲互動的,自己就借鑒這些方法就好了。當(dāng)然有的用戶會說自己的經(jīng)濟實力不允許,那么大家可以不送現(xiàn)金紅包或者是其他的昂貴禮品,可以選擇送大額店鋪優(yōu)惠券或者是其他的一些比較便宜的小禮品也是可以的。
一場成功的電商直播是如何誕生的?在我們看來,“人、貨、場”各個環(huán)節(jié)都需要“全副 武裝”,不論是人設(shè)打造,場景布置,還是直播腳本打磨,直播流程設(shè)計,直播帶貨技巧 等等,只有各個環(huán)節(jié)都到位了,才能成功打造出一場直播間的“高光時刻”。
1、做好小程序直播的定位小程序直播本質(zhì)上,是一種營銷方式。它主要的流量是來自平臺內(nèi)部的流量,對于小程序電商平臺來說,首先,要有人來到你的平臺;其次,來的人要購買商品。第三,以后還會再來。而我們在開發(fā)小程序直播的時候,需要考慮的一個主要的問題是:如何做好分享功能,讓外部流量比較便利地進(jìn)入到小程序商城。
2、實現(xiàn)直播頁面的無縫銜接與跳轉(zhuǎn)做好了外部流量通過分享便捷性地進(jìn)入商城系統(tǒng),接下來我們在小程序直播系統(tǒng)開發(fā)過程中需要考慮:如何能將進(jìn)入直播的流量無縫對接平臺的內(nèi)容,如跳轉(zhuǎn)到小程序頁面、購買、提交訂單、支付等能無縫完成,讓整個過程不顯得突兀。
3、將直播與小程序商城功能體系相融合將小程序直播的流量進(jìn)行一次性購物轉(zhuǎn)化為,如何能讓會員對平臺更好的沉淀,這就需要對小程序商城功能體系和直播會員體系一體化,讓這兩者在功能、內(nèi)容上相輔相成。
直播間是電商直播的核心模塊,承載所有互動和展示,重要程度可以和天貓商品詳情頁比擬,決定用戶停留時長、轉(zhuǎn)化率等重要指標(biāo)。客戶停留時間短、視覺疲勞的當(dāng)下,一個吸睛的直播間必不可少,今天給大家總結(jié)了一下電商直播間的搭建技巧,把最實用的可標(biāo)準(zhǔn)化套路分享給大家。主播是電商直播的核心,那么商家在選擇主播時就要考慮主播的業(yè)務(wù)能力和匹配度這兩個方面的內(nèi)容
對于主播的業(yè)務(wù)能力,商家可以從主播的細(xì)分行業(yè)業(yè)內(nèi)知名度、直播態(tài)度和直播技巧等方面來考慮,因為一個優(yōu)秀的主播都會有自己獨特的直播技巧,如對于眼神、對于動作甚至對于直播套路,主播都會有自己的想法;而直播態(tài)度就決定著主播在粉絲中的號召力。
直播人貨場的組建
直播間的“人貨場”三要素,可以分別定位為“直播團(tuán)隊”、“直播選品”以及“直播場 景”。
一、人——直播團(tuán)隊搭建
一個成熟的直播團(tuán)隊配置,大致如下:主播+助理+助播+運營+拍攝剪輯+投流手+操盤手。對于初始團(tuán)隊或新主播、品牌而言,在起步期,可以先嘗試最小規(guī)模的團(tuán)隊配置:主播1 人+運營1人,在快手直播整體的運營難度遠(yuǎn)低于他平臺,一定程度上入局的成本更低。
二、貨——直播選品
根據(jù)直播主題、主播人設(shè)、粉絲喜好,供應(yīng)鏈狀況,選取本次活動所需產(chǎn)品;主力選品與 預(yù)熱/直播中推廣需強相關(guān)。 直播商品主要有四類:引流款、跑量款、利潤款、福利款。
三、場——直播間場景搭建
直播間場地:空間可控制在 20-40 ㎡,不要出現(xiàn)隔音差、回音大等情況。
直播間背景:以淺色/純色背景墻為主,不要用白色、容易反光,可選擇灰色系背景墻。
直播間燈光:燈光配置包括主燈、補光燈和輔助背景燈。
直播間聲音:可適當(dāng)使用背景音樂,但不能太大。
直播設(shè)備:最核心的設(shè)備是手機、網(wǎng)絡(luò)、支架、補光燈。
一、“人” 打造IP人設(shè),
1、什么是人設(shè)?
人設(shè),即人物設(shè)定,指明確讓他人感知到你的賬號形象,鮮明有記憶點,或是接地氣的人設(shè) 形象,能讓你的賬號更具辨識度,增強信賴程度。人設(shè)的作用,在于可以高效聚集粉絲,提升互動、增加停留時長,并提升直播間漲粉和轉(zhuǎn)化。
2、直播人設(shè)打造方法論
需要鮮明人設(shè),以確定賬號整體內(nèi)容方向,因此直播團(tuán)隊需要掌握人設(shè)打造的方法 論,了解人設(shè)定位的挑戰(zhàn)以及具體打造過程,進(jìn)而打造具備競爭力與變現(xiàn)能力的人設(shè)形象。
人設(shè)定位的四大挑戰(zhàn) 直播新人在初期往往會卡在“人設(shè)”這一關(guān),其面臨的挑戰(zhàn),主要可總結(jié)為四類:
(1) 沒有差異化:同質(zhì)化內(nèi)容容易讓用戶產(chǎn)生審美疲勞
(2) 沒有價值感:人設(shè)本身需要有價值、有情懷、有使命感
(3) 沒有建立信任感:以信任為基礎(chǔ)的內(nèi)容社區(qū)
(4) 沒有變現(xiàn)能力:人設(shè)打造的最終目標(biāo)是放大變現(xiàn)能力
人設(shè)定位三部曲
了解人設(shè)定位的挑戰(zhàn)后,接下來我們將圍繞“我是誰”、“面向誰”、“我的差異化”三 部曲,來打造鮮明的人設(shè)標(biāo)簽。
(1) 我是誰:找準(zhǔn)細(xì)分垂直領(lǐng)域 首先找到你擅長的領(lǐng)域或品類切入點,這是從0到1最關(guān)鍵的一點。
(2) 面向誰:吸引特定粉絲人群 根據(jù)小店、磁力聚星等官方數(shù)據(jù)工具,精準(zhǔn)了解粉絲畫像,產(chǎn)出與之相 契合的內(nèi)容。
(3) 找到我的差異化 人設(shè)同質(zhì)化,內(nèi)容同質(zhì)化,無疑是構(gòu)建優(yōu)質(zhì)人設(shè)的“絆腳石”。
3. 品牌人設(shè)三維定位模型
品牌賬號,可通過“產(chǎn)品定位+目標(biāo)定位+受眾定位”三維定位法,明確品牌賬號適配的 人設(shè)形象及內(nèi)容方向。
二、“貨”直播商品定款、定量、定價、定優(yōu)惠策略
1. 直播選貨-符合主題
貨品計劃不僅能決定供應(yīng)鏈的貨盤結(jié)構(gòu),更能解決獲客策略、設(shè)計活動優(yōu)惠。
電商直播的盤貨品策略與其他平臺有著明顯的差異,如果直播前沒有準(zhǔn)備充分,用戶 沒有好貨好價好服務(wù)等體驗,將進(jìn)一步導(dǎo)致整場直播的轉(zhuǎn)化率、客單價及銷售額等數(shù)據(jù)低下。
2. 預(yù)測爆款
商家想要實現(xiàn)直播轉(zhuǎn)化較好的“大場”效果,需要提前預(yù)測爆款商品,通過直播節(jié)奏的把 控聚集用戶流量厚積薄發(fā),同時對在線觀看人數(shù)進(jìn)行監(jiān)測,達(dá)到峰值時上架提前預(yù)測的商 品,順勢加熱打造出“高光商品”。
高光商品定義:
高光商品的概念伴隨著高光時刻應(yīng)運而生,具體評判標(biāo)準(zhǔn)如下:
全場5-10件商品時,單品GMV占比≥25%
全場10-20件商品時,單品GMV占比≥15%
全場20+商品時,單品GMV占比≥10%
3. 產(chǎn)品賣點
產(chǎn)品賣點是在同類商品中區(qū)別于其他產(chǎn)品的突出特點,可以從用戶思維和差異化賣點兩個 維度上進(jìn)行提煉,利用產(chǎn)品的賣點來加強用戶感知,降低用戶決策成本提高下單意愿。
如何提煉產(chǎn)品的賣點?這甚至決定了你能不能把一件日常的產(chǎn)品,打造成爆款。
提煉產(chǎn)品賣點,第一法則,是用戶思維 品牌與主播,不應(yīng)該聚焦自己眼中的產(chǎn)品賣點,而是關(guān)注用戶需要哪些產(chǎn)品賣點來滿足需 求,只要達(dá)到與用戶“同頻”,才能實現(xiàn)共振。
主要從產(chǎn)品的基本功能出發(fā),挖掘用戶消費心理的同時直擊用戶需求點,表現(xiàn)在具體的使 用場景中集中放大,讓用戶接受并認(rèn)同產(chǎn)品的利益效用,進(jìn)而實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。
提煉產(chǎn)品賣點的第二條法則,則是尋求差異化賣點 在嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,商家必然需要尋求產(chǎn)品的差異化賣點,才能足夠突出,足夠吸引 人。產(chǎn)品差異化賣點,主要體現(xiàn)在以下六點:
(1)產(chǎn)品品質(zhì)差異化賣點 品質(zhì)的差異化,可表現(xiàn)在產(chǎn)品的原材料稀缺,或者品質(zhì)稀缺,或者是工藝的稀缺。
(2)價格差異化賣點 同一商品,如果能夠拿到比同行更優(yōu)的價格,能夠做到極致性價比,就極具競爭力。
(3)包裝差異化賣點 顏值,始終是不可忽略的賣點之一,獨具一格的包裝和創(chuàng)新設(shè)計,自然能夠略勝一籌。
(4)功能差異化賣點 產(chǎn)品功能的差異化,譬如專利設(shè)計、功能升級或產(chǎn)品迭代等,是能說服消費者購買的核心 要素之一。
(5)服務(wù)差異化賣點 服務(wù)一直是消費者購買會考慮的因素。這里的服務(wù)不僅包含售后、贈品等,也含有消費體 驗,以及價值共鳴等。
(6)附加價值賣點 另外,大師設(shè)計、IP聯(lián)名、明星代言等產(chǎn)品的附加價值也能促成部分用戶的下單。
4. 產(chǎn)品定價
價格是影響交易成敗的重要因素,商家要做到產(chǎn)品的高轉(zhuǎn)化,在產(chǎn)品的價格方面需和其他 渠道的同類、同款產(chǎn)品作出差異化定價,凸顯出商家售賣產(chǎn)品的極致性價比。
通過所處行業(yè)直播電商的商家、達(dá)人、品牌對比同類產(chǎn)品價格合理定價,彰顯商品價格優(yōu) 勢。通常以對比線下、其他平臺店鋪體現(xiàn)直播間產(chǎn)品價格優(yōu)勢,并配合限時折扣、限量秒 殺等營銷活動,刺激用戶在直播間下單消費。
5. 商品分層
直播間節(jié)奏需要商品的配合推送,不同的商品有不同的銷售目標(biāo),通常將商品分為粉絲福 利款、引流款、跑量款、利潤款。
分層說明
(1)粉絲福利款:1元/9.9元商品(每款限量,秒殺量/直播在線人數(shù),一般控制在5%, 開場/熱場使用);建議2-3款,作為粉絲福利存在,用來增強粉絲粘性的商品,可采取走 量款量販裝。
(2)引流款:作為直播間引流款,作用是吸引流量/優(yōu)惠明顯/知名度高,直播前20分鐘 熱場出現(xiàn);建議5-10款,可供秒殺,以20元以下低價商品為主,優(yōu)惠價格突出,盡量選日 常常用認(rèn)知度高的單品。
(3)跑量款:作為直播間沖業(yè)績主打款,主要是應(yīng)季產(chǎn)品/網(wǎng)紅爆款/大眾消費,用戶價 格敏感度不高;建議10+款,數(shù)量最多且?guī)齑娉渥?,在保證一定毛利的情況下,價格優(yōu)勢 突出,作為成單的主力商品,目標(biāo)爆單。
(4)利潤款:作為整場直播的盈利款,非標(biāo)品、品質(zhì)較高或者產(chǎn)品賣點獨特,需要高頻 講解或長講解時長;建議3-5款,數(shù)量較少,毛利很高,且保證優(yōu)良品質(zhì)或者稀缺性。
三、場——直播間場景搭建
直播間場景是直播落地的一個重要環(huán)節(jié)。根據(jù)直播活動主題、節(jié)點、直播嘉賓等要素的變 化,直播間場景也需要進(jìn)行調(diào)整和布置。
直播場景選擇三大思路
(1) 直播營銷場景的選擇思路 根據(jù)直播主題、營銷活動、特殊節(jié)點等,搭建呼應(yīng)活動場景的直播間,譬如寵粉節(jié)、116 品質(zhì)購物節(jié)、38女神節(jié)等。
(2) 直播產(chǎn)品導(dǎo)向場景選擇思路 以產(chǎn)品為整個直播間的核心,打造與產(chǎn)品呼應(yīng)的場景,如美食派對、服裝上新周等。
(3) 直播主播導(dǎo)向選擇思路 根據(jù)主播的帶貨類目及人設(shè)特征,打造為主播加分的直播間場景,譬如服飾主播在女裝工 廠直播,就能體現(xiàn)主播的專業(yè)性。
場景布置三要素
一個合格的直播間場景,應(yīng)該具備三個部分:展示區(qū)、產(chǎn)品區(qū)、道具區(qū)。
(1)展示區(qū):展示區(qū)的核心作用是突出主播講解及展示的產(chǎn)品;
(2)產(chǎn)品區(qū):通過貨架陳列等方式,向用戶展示更多商品,延長觀眾在直播間的停留時間;(3)道具區(qū):用于擺放獎品及各類道具,如小黑板等;道具可輔助主播進(jìn)行產(chǎn)品說明、 釋放福利信息等。
3、直播腳本
直播腳本定義 直播腳本,是一場直播的底本,其作用就是為直播提供敘事脈絡(luò)和支撐,讓直播按照預(yù)想 的方向,有序地進(jìn)行。
直播腳本,有單品直播腳本和整場直播腳本兩類。單品直播腳本,即以單個商品為對象,包含商品解說、品牌介紹、功能展示等內(nèi)容的腳本。整場直播腳本就是以整場直播為單位,規(guī)范整場直播節(jié)奏流程和內(nèi)容。
2. 直播腳本模板 直播間通用的直播腳本,主要包含以下要點:
(1) 直播目標(biāo) 明確該場直播的目標(biāo)是什么?關(guān)注轉(zhuǎn)化率、銷售額等數(shù)據(jù);
(2) 人員安排 提前做好各個直播參與人員的分工和職責(zé)安排;
(3) 直播時間 定好直播時間,并嚴(yán)格執(zhí)行,建議直播時間段固定,培養(yǎng)粉絲觀看習(xí)慣;(4) 直播主題 定下直播主題,保證直播在預(yù)設(shè)的主題方向上不出現(xiàn)問題;
(5) 流程細(xì)節(jié) 直播流程腳本,具體到時間段和分鐘,理清每個時間點要做什么;
(6) 主推產(chǎn)品的選擇 確定主推產(chǎn)品,整理清單,梳理產(chǎn)品的賣點,準(zhǔn)備相關(guān)轉(zhuǎn)化話術(shù);(7) 優(yōu)惠和活動 設(shè)計優(yōu)惠信息和玩法,更好地調(diào)動直播間的氣氛、引導(dǎo)粉絲消費;
(8)直播分享 在直播期間,做好直播分享,確保每個渠道都能正常連接上直播間。站內(nèi)喚醒私域,站外 做好粉絲社群引導(dǎo);
最后直播之后要復(fù)盤
該場直播的成功,與直播腳本密不可分。圍繞著這一目標(biāo),主播雨茉與操盤團(tuán)隊一 起,對直播節(jié)奏、直播話術(shù)、主推產(chǎn)品、排品策略、過品速度、商業(yè)化投流等各個環(huán) 節(jié),進(jìn)行了規(guī)劃,使得最終的200萬GMV目標(biāo)直播挑戰(zhàn)超額達(dá)成。
復(fù)盤本場直播腳本,主要包括以下六點:
一、建群,確定直播目標(biāo)及人員分工 各類關(guān)鍵角色進(jìn)群,確保信息同步,做好現(xiàn)場調(diào)度,GMV目標(biāo)拉齊,明確操盤手為 直播主負(fù)責(zé)人,商品時長安排,投流計劃等,關(guān)鍵動作執(zhí)行到位。
二、開播8分鐘,高光時刻 所有流量在開播時打滿,為第一個高光蓄水形成轉(zhuǎn)化,觀察數(shù)據(jù)表現(xiàn)做調(diào)整。
三、開播30分鐘,進(jìn)行第一輪調(diào)整 參考GMV進(jìn)度、投流消耗進(jìn)度、ROI投產(chǎn)指標(biāo)等數(shù)據(jù)快速進(jìn)行第一輪調(diào)整,商業(yè)預(yù)算 重新分配,增加曝光,為高光商品作準(zhǔn)備。
四、開播45分鐘,第二輪調(diào)整 第二輪調(diào)整,盤貨表不做大調(diào),提醒主播下掉低客單價品,上高客單品和已驗證爆 品,主播講解提速,提煉關(guān)鍵賣點,嚴(yán)格控制上下車時間,營造直播間秒殺氛圍,全 速推量,撬動自然流量進(jìn)入。
五、開播90分鐘,第三輪調(diào)整 GMV進(jìn)度符合預(yù)期,拉長高光品講解時長,形成轉(zhuǎn)化,點燃粉絲搶購情緒;幸運星 開獎配合氛圍;商業(yè)化投放工具根據(jù)ROI進(jìn)行放量,以GMV沖刺為主,并維持在線人 數(shù)水平。
六、開播120分鐘,挑戰(zhàn)賽結(jié)束 GMV目標(biāo)達(dá)成預(yù)期,創(chuàng)造主播歷史新高。