近日，在釘釘“數(shù)字新生”2022制造業(yè)釘峰會(huì)上，安筱鵬發(fā)表“進(jìn)化：成為數(shù)字原生企業(yè)”的主題演講。
安筱鵬認(rèn)為：數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是把技術(shù)武裝到牙齒，而是把數(shù)字技術(shù)融入企業(yè)的基因，開啟一場永無止境的能力進(jìn)化之旅。釘釘+低代碼開發(fā)，正在探索企業(yè)轉(zhuǎn)基因工程的新路，一條普惠、個(gè)性、低成本的數(shù)字化建設(shè)新路。
以下是演講主要觀點(diǎn)：
01、數(shù)字化永遠(yuǎn)是一場增量革命
誰是上個(gè)世紀(jì)最偉大的CIO？1992年美國《計(jì)算機(jī)世界》為了紀(jì)念創(chuàng)刊25周年，評選出了25年來IT行業(yè)里改變世界的25位先驅(qū)，美國航空公司（AA）CIO Max Hopper入選：Max Hopper于1972年加入美國航空（AA），負(fù)責(zé)航空訂票Sabre系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，這套系統(tǒng)是僅次于美國政府的大型實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)。
《計(jì)算機(jī)世界》給他的評論是“將企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢和信息系統(tǒng)建設(shè)建立聯(lián)系最成功的CIO”。美國航空公司的Sabre系統(tǒng)早期由IBM開發(fā)，后來美國前五大公司的航空公司中前4家都用了這套系統(tǒng)。
第5家航空公司People Express后來破產(chǎn)被收購了，這家公司最后一任董事長在他的回憶錄中說，我們當(dāng)時(shí)最大的失誤是認(rèn)為IT系統(tǒng)無關(guān)緊要，但它事實(shí)上事關(guān)企業(yè)的生死。2003年《哈佛商業(yè)評論》的前主編尼古拉斯·卡爾在他的刊物上發(fā)表了一篇文章《It doesn’t matter》就IBM開發(fā)的Sabre系統(tǒng)提出一個(gè)問題：當(dāng)所有的航空公司都用了Sabre訂票系統(tǒng)，這套Sabre訂票系統(tǒng)對于提升企業(yè)核心競爭力有什么用呢？他認(rèn)為沒有用。
尼古拉斯·卡爾提出了一個(gè)好問題，數(shù)字化的同仁們需要不斷追問自己，在一個(gè)高度不確定性的動(dòng)態(tài)競爭中，數(shù)字技術(shù)對于提升企業(yè)核心競爭力到底有什么用？
它給我們的啟示是，數(shù)字化永遠(yuǎn)是一場增量革命。
這句話背后的含義是：不要告訴人們你的企業(yè)用了什么智能機(jī)器人、數(shù)控機(jī)床、ERP、MES、APS、CRM，以及人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，當(dāng)友商們都采用同樣的系統(tǒng)、構(gòu)筑了同樣的能力，這些系統(tǒng)對于討論企業(yè)的競爭和生存是沒有意義的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)永無止境的能力提升過程。
數(shù)字化一定要放到競爭的語境中去討論。
02、數(shù)字化：轉(zhuǎn)型與原生并行
當(dāng)今天我們討論到“數(shù)字化”這三個(gè)字的時(shí)候，后面跟著兩個(gè)關(guān)鍵詞：一個(gè)叫“轉(zhuǎn)型”，一個(gè)叫“原生”。
所謂的轉(zhuǎn)型是企業(yè)不斷升級自己的產(chǎn)品形態(tài)、銷售渠道、商業(yè)模式、運(yùn)營機(jī)制、組織文化乃至發(fā)展戰(zhàn)略，從A這個(gè)地方出發(fā)到B這個(gè)數(shù)字化土壤比較肥沃的地方。
但是許多人發(fā)現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)轉(zhuǎn)型從A點(diǎn)出發(fā)到B地時(shí)，在B這個(gè)數(shù)字化土壤比較肥沃的地方，正涌向一批天生就長了“數(shù)字化基因”的小企業(yè)，我們把這些企業(yè)定義為叫做“數(shù)字原生企業(yè)”，元?dú)馍?、三頓半、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、蘑菇物聯(lián)等。
如果說傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就像一場學(xué)游泳的競賽，有一批教練教你怎么去呼吸、怎么去蹬腿、水里怎么轉(zhuǎn)身，那么數(shù)字原生企業(yè)一出生的時(shí)候就長了一個(gè)數(shù)字化的“腮”，知道如何用數(shù)字化的方式去做商業(yè)決策、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道建設(shè)，構(gòu)建自己線上線下一體化的數(shù)字驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)體系。
數(shù)字原生企業(yè)有三個(gè)標(biāo)志：
一是在決策機(jī)制上，構(gòu)建基于客戶需求洞察實(shí)時(shí)感知能力，實(shí)現(xiàn)了客戶需求的可觸達(dá)、可感知、可分析、可服務(wù)，并形成了基于客戶需求實(shí)時(shí)洞察的產(chǎn)品創(chuàng)新、智能制造、客戶運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理決策。
二是在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施上，構(gòu)建起基于云計(jì)算、邊緣計(jì)算、AIOT、中臺化等新一代技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施。
三是商業(yè)上，展示了作為一種新物種的持續(xù)高增長的強(qiáng)大爆發(fā)力和競爭耐力。
03、從“電原生”到“云原生”
數(shù)字原生的基礎(chǔ)是企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)長在了“云”上，是一種基于云原生的數(shù)字解決方案。如果我們不知道什么是“云原生”，那可以回顧一下電的發(fā)明使用以及什么是“電原生”。微軟中國CTO展示一張圖：1909年GE開發(fā)的烤面包機(jī)。我們比較關(guān)注的是烤面包機(jī)的插座長成了燈泡的樣子，螺旋接口。這是因?yàn)楫?dāng)年我們電的時(shí)候，能夠想到的應(yīng)用是電可以用來照明。
今天回過頭來看，我們看到電不僅僅可以照明，還可以做烤面包箱、電冰箱、電梯等，這些都是因“電”的出現(xiàn)而產(chǎn)生了“新物種”，我們把這個(gè)東西稱之為“電原生”。因?yàn)橛辛穗?，才有了電烤箱。為了支持更多的“電原生”產(chǎn)品，插座的形態(tài)不斷演變，成為今天人們看到插座形狀。電燈是電的“殺手級”應(yīng)用，因“電”而生的“電原生”產(chǎn)品成為工業(yè)革命的動(dòng)力，構(gòu)建了整個(gè)工業(yè)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施。
因?yàn)橛辛恕半姟彼杂辛恕半娞荨?，因?yàn)橛辛恕半娞荨彼杂辛恕案邩恰?，因?yàn)橛辛恕案邩恰彼杂辛恕俺鞘小?。電開啟一個(gè)新時(shí)代。今天，云計(jì)算正在扮演同樣的角色，基于云邊端的新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施正在形成，并將孕育和催生許多新云原生產(chǎn)品。
新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的演變將是一個(gè)長期的歷史過程，如同工業(yè)社會(huì)“電”作為一種基礎(chǔ)設(shè)施的演變一樣。19世紀(jì)80年代發(fā)電裝置是制造業(yè)企業(yè)標(biāo)配，20世紀(jì)初全美有5萬個(gè)企業(yè)自建電廠，專業(yè)化的中央電廠只有3600座。
新技術(shù)使公用電網(wǎng)在美國供電格局中占的比重迅速上升：1907年為40%，1920年達(dá)到70%，1930年上升到80%。20世紀(jì)30年代，“中央電廠”+“電網(wǎng)”的電力應(yīng)用解決方案成為工業(yè)文明的基礎(chǔ)設(shè)施。今天因?yàn)橛辛嗽?，才能有了新一代人工智能、大?shù)據(jù)、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡(luò)，有了健康碼等新的應(yīng)用，有基于平臺+低代碼的開發(fā)應(yīng)用。這些都是因云而生，叫“云原生”。今天云原生時(shí)代才剛剛開始。
04、為什么行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者紛紛自建系統(tǒng)？
面對消費(fèi)者主權(quán)崛起，面對需求巨變，今天的供給體系越來越難以滿足客戶的需求。
今天我們看到的一個(gè)現(xiàn)象是，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者紛紛自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)、重構(gòu)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。物美、特斯拉、美的以及阿里犀牛智造、盒馬鮮生等重構(gòu)傳統(tǒng)的ERP、WMS、CRM、營銷等信息系統(tǒng)，構(gòu)建線上線下一體、全鏈路物流實(shí)時(shí)優(yōu)化、服務(wù)化、高擴(kuò)展的新系統(tǒng)。如果去問這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)重構(gòu)的決策們，為什么要重置、解構(gòu)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，他們共同的回答是“不得不”，他們面臨力所不能及、寧肯冒著失敗的風(fēng)險(xiǎn)也要自己構(gòu)建獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
盡管這些行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來自不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但本質(zhì)上都做了同樣的一件事情，基于云、邊、端的技術(shù)架構(gòu)體系，重新構(gòu)建了一套行業(yè)的解決方案，因?yàn)樵械慕鉀Q方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了端到端的全局優(yōu)化的問題，滿足不了對客戶需求的實(shí)時(shí)響應(yīng)，滿足不了高頻競爭的時(shí)代要求，無法建立企業(yè)內(nèi)部基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的高效決策機(jī)制。
今天，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)同時(shí)要滿足三個(gè)條件的時(shí)候，市場上可能很難找到現(xiàn)成的、有效的、高質(zhì)量的數(shù)字化解決方案。哪三個(gè)條件？端到端優(yōu)化+消費(fèi)者主導(dǎo)+實(shí)時(shí)響應(yīng)，同時(shí)滿足這三個(gè)條件的數(shù)字化解決方案能力供給嚴(yán)重不足，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不得不自己動(dòng)手開發(fā)業(yè)務(wù)的數(shù)字化解決方案。展望未來，我們看到的趨勢是商業(yè)系統(tǒng)變得越來越復(fù)雜，無論是個(gè)性化定制、產(chǎn)品智能化提高，還是供應(yīng)鏈復(fù)雜性，傳統(tǒng)的這套IT架構(gòu)對于商業(yè)系統(tǒng)的復(fù)雜性的支撐越來越顯得力不從心。只有基于云、中臺、邊緣計(jì)算、AIOT，以及基于SaaS化的應(yīng)用，才能高效支撐商業(yè)系統(tǒng)復(fù)雜性。
05、共創(chuàng)數(shù)字化建設(shè)新路
我們正處于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施重置的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，那么釘釘在這一關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上扮演什么角色？釘釘對于制造業(yè)中小企業(yè)而言意味著什么？在我看來，釘釘與行業(yè)正在共創(chuàng)一個(gè)數(shù)字化建設(shè)新路：一條普惠、敏捷、個(gè)性化、低成本的數(shù)字化建設(shè)之路。
回顧過去四十年企業(yè)信息化建設(shè)走過的歷程，從企業(yè)花錢投資信息化建設(shè)的角度來看，經(jīng)歷三個(gè)階段：
第一個(gè)階段是信息系統(tǒng)安裝。企業(yè)購置并安排了各種通用化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，CAX、ERP、CRM、MES、APS，這是一個(gè)記錄的時(shí)代；
第二個(gè)階段是SaaS化訂閱。5年前，伴隨著云計(jì)算的興起，企業(yè)在投資建設(shè)方式上可以通過SaaS化、以訂閱租賃的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化；
第三階段的低代碼開發(fā)。今天，企業(yè)仍要繼續(xù)安裝各種軟件，也可以訂閱租用各種SaaS軟件，今天有了一種新的選擇：基于平臺+低代碼工具，自己構(gòu)建一套低成本、普惠、個(gè)性化的數(shù)字化解決方案。
2014年Forrester 提出“低代碼/零代碼”理念；IDC認(rèn)為“低代碼/零代碼”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0的5個(gè)驅(qū)動(dòng)力之一，人人都是開發(fā)者；Gartner認(rèn)為2024年65%的企業(yè)采用低代碼，市場達(dá)到500億美元；2018年西門子以7億美元收購低代碼應(yīng)用開發(fā)平臺Mendix，深低代碼在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用。2019年的微軟技術(shù)大會(huì)上，微軟發(fā)布Power Platform低代碼開發(fā)平臺，被微軟CEO薩蒂亞稱之為“微軟 2019 年及以后最大的賭注之一”。低代碼是云原生時(shí)代的軟件開放、部署、運(yùn)營的重要方向。
06、釘釘：構(gòu)建服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新生態(tài)
多年來中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)面臨三座大山：缺資金、缺人才、缺技術(shù)，客觀來講業(yè)界圍繞如何翻越這三座大山想了各種辦法，但總體上成效不顯著，實(shí)踐中一直沒有找到有效的辦法。以釘釘為代表數(shù)字化平臺+低代碼開發(fā)工具，為中小企業(yè)提供了一個(gè)能夠開發(fā)出好用、管用、能用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的新路——這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以是企業(yè)存量信息系統(tǒng)的補(bǔ)充，可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)信息系統(tǒng)的集成，可以加快現(xiàn)有信息系統(tǒng)的解構(gòu)與升級，有些甚至實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有信息系統(tǒng)的完全替代。
釘釘正在探索一條服務(wù)中小企業(yè)數(shù)字化的低成本、個(gè)性化、可規(guī)?；占暗男侣贰＝裉?0%以上的國家“專精特新”企業(yè)使用了釘釘，并不同程度上基于平臺+低代碼開發(fā)了各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)。面向中小企業(yè)數(shù)字化，釘釘已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)基于平臺+低代碼工具的數(shù)字生態(tài)，這一生態(tài)有四個(gè)核心要素：
一是打造數(shù)字生態(tài)底座。釘釘有2000多個(gè)API的接口、30多個(gè)場景能力包、10個(gè)釘釘開放場域、190個(gè)業(yè)務(wù)開放項(xiàng)目、20多個(gè)連接器數(shù)據(jù)模型等通用功能組件。
二是聚合應(yīng)用開發(fā)者。釘釘為制造、政府、醫(yī)療、零售等多個(gè)行業(yè)，以及SaaS應(yīng)用服務(wù)商、代碼制訂服務(wù)商等生態(tài)伙伴，提供了代碼開發(fā)工具和運(yùn)行的環(huán)境，目前釘釘上已經(jīng)有約90多萬個(gè)應(yīng)用開發(fā)者。
三是支持SaaS軟件開發(fā)。90多萬應(yīng)用開發(fā)者目前已經(jīng)開發(fā)出了150萬個(gè)各種SaaS的應(yīng)用和API接口，服務(wù)于中小企業(yè)。
四是服務(wù)平臺海量用戶。平臺上的SaaS應(yīng)用和API接口服務(wù)了1900萬個(gè)組織和5億用戶，用戶把自己的需求反饋給平臺，給到了釘釘數(shù)字化底座，形成商業(yè)閉環(huán)。
今天，包括釘釘平臺、企業(yè)客戶、生態(tài)開發(fā)者在內(nèi)，已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)數(shù)字化業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)的需求反饋、相互促進(jìn)、雙向迭代的數(shù)字生態(tài)。
07、平臺+低代碼的價(jià)值
當(dāng)人們今天討論平臺+低代碼解決方案時(shí)，必需明確的一個(gè)前提是，在數(shù)字生態(tài)體系里，低代碼究竟意味著什么？低代碼是不是低附加值？平臺+低代碼工具一道可有可無的“下午茶”，還是可以成為一道豐盛的“法國大餐”。
我們進(jìn)一步來思考，基于平臺+代代碼開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與和傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)之間，如ERP、MES、WMS、CRM、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理、OA之間是什么關(guān)系？
在釘釘服務(wù)制造的實(shí)踐中，我們看到了四個(gè)關(guān)系。
第一種關(guān)系，補(bǔ)缺IT真空。基于平臺+代代碼開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)填補(bǔ)了原有IT系統(tǒng)的真空。今天的現(xiàn)實(shí)情況是，當(dāng)人們走進(jìn)車間、走進(jìn)倉庫、走進(jìn)門店，訂單管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、車間管理等大量存量業(yè)務(wù)還停留在手工處理階段，傳統(tǒng)IT系統(tǒng)沒有覆蓋，這為低代碼發(fā)揮作用提供了廣闊的空間。
東方日升用低代碼方式完成設(shè)備管理、車間管理等IT系統(tǒng)沒有覆蓋業(yè)務(wù)的數(shù)字化。
第二種關(guān)系，助力系統(tǒng)集成。多業(yè)務(wù)系統(tǒng)難以集成是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)面臨的共同挑戰(zhàn)，系統(tǒng)之間有許多“斷頭路”，解決方案提供商們?yōu)榇颂剿鞲鞣N路徑和方法，低代碼為業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成探索新路。
秦冶重工基于低代碼推進(jìn)ERP與采購系統(tǒng)的集成和一體化管理。
第三種關(guān)系，IT系統(tǒng)的解構(gòu)。數(shù)字化是一場解構(gòu)與重組革命，當(dāng)傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)越來越難以適應(yīng)客戶需要，部分功能和模塊被解構(gòu)，一部分功能通過低代碼的方式重新開發(fā)、部署、應(yīng)用，從單體式架構(gòu)走向微服務(wù)架構(gòu)。
風(fēng)華新能源基于低代碼正在對其核心ERP系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)，除核心財(cái)務(wù)系統(tǒng)外，許多功能通過低代碼方式重新開發(fā)和部署。
第四種關(guān)系，IT系統(tǒng)重構(gòu)。對于部分小企業(yè)而言，面對不太復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和管理，平臺+低代碼工具可以開發(fā)和取代許多核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
鑫宏源是一家規(guī)模不大的藥品包裝公司，企業(yè)前部署過ERP和MES，面臨成本高、數(shù)據(jù)孤島、擴(kuò)展性差等通用問題，2019年以來基于低代碼工具開發(fā)了90%的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，數(shù)字化成本更低、數(shù)據(jù)更容易實(shí)現(xiàn)集成，面向新業(yè)務(wù)的數(shù)字化系統(tǒng)開發(fā)響應(yīng)速度更快。平臺+低代碼開發(fā)工具與傳統(tǒng)IT系統(tǒng)可以是一個(gè)替補(bǔ)、集成、解構(gòu)和替代關(guān)系，從簡單到復(fù)雜、從低級到高級，是一個(gè)演進(jìn)的過程。
從實(shí)踐來看，制造企業(yè)基于釘釘?shù)痛a平臺、開放API接口以及SaaS化應(yīng)用，開發(fā)了協(xié)同辦公、智能人事、ERP、設(shè)備管理、項(xiàng)目管理、采購管理、生產(chǎn)管理多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。低代碼工具+平臺可以是一道下午茶，也可以是法國大餐，這取決于企業(yè)自己的意愿、能力和水平。
最后，我們一起思考一個(gè)問題，數(shù)字化是不是可以花錢買到？
有兩種不同的數(shù)字化的路徑，一種叫做買的來的數(shù)字化：企業(yè)可以買機(jī)器人、數(shù)控機(jī)床、ERP、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)，各種軟件都可以買。另一種叫買不來的數(shù)字化，創(chuàng)新引領(lǐng)的數(shù)字化是買不來：你能買來設(shè)備，買不了工藝；能買來軟件，買不來數(shù)據(jù)；能買來咨詢，買不來核心競爭力。換句話說，你能買來的你的競爭對手都能夠買來。
用兩年前的流行語叫做主要看氣質(zhì)，你能買來一件西服，但是買不來氣質(zhì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場進(jìn)化之旅。猿人想進(jìn)入城市、進(jìn)入文明世界，不是穿一件西服就可以了，猿人走向文明世界的關(guān)鍵是進(jìn)化，是基因的重組和改變。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是把技術(shù)武裝到牙齒，是把技術(shù)融入企業(yè)的基因，開啟一場永無止境的能力進(jìn)化之旅。回到今天，釘釘平臺+低代碼開發(fā)，就是探索企業(yè)轉(zhuǎn)基因工程的新路，它正在為中小企業(yè)乃至于大企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，探索一條新的道路和模式。
來源：阿里云
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