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一、注冊(cè)微信公眾賬號(hào)

1.確定郵箱2.確定微信公眾賬號(hào)名稱（討論）

3.商城簡(jiǎn)介（文字描述，親和力，準(zhǔn)確傳達(dá)商城定位，需要討論和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)）

4.確定圖標(biāo)（商城LOGO圖像）

5.確定微信號(hào)（只可以設(shè)定一次，需要是英文+數(shù)字,例如可以為ywei43）

確定上述5個(gè)問題，完成注冊(cè)，生成二維碼。

二、微信公眾賬號(hào)自動(dòng)回復(fù)語言商討

1.被添加自動(dòng)回復(fù)（可以推出商城樓層介紹或者品牌介紹等，放歡迎語以及最推薦的活動(dòng)）

2.消息自動(dòng)回復(fù)（回復(fù)人工客服工作時(shí)間，問題接收，請(qǐng)耐心等待等，如華潤(rùn)五彩城商城自動(dòng)回復(fù)：

親，感謝關(guān)注微市場(chǎng)，客服咨詢熱線888888，歡迎親們撥打熱線哦

回復(fù)1，獲取地址和行車路線

回復(fù)2，獲取最新優(yōu)惠活動(dòng)

回復(fù)3，獲取微市場(chǎng)品牌信息

回復(fù)4，與美女客服“閑聊”如果遇到帶班機(jī)器人千萬不要生氣哦，美女客服即將回來。

3.關(guān)鍵詞回復(fù)（較高級(jí)，可先討論，設(shè)定關(guān)鍵內(nèi)容，再加入上述2中的菜單進(jìn)行引導(dǎo)操作）

通過上述3個(gè)問題，可以初步設(shè)定好微信自助回復(fù)。

三、微信運(yùn)營(yíng)內(nèi)容討論

1.確定發(fā)布時(shí)間（每周幾次,什么時(shí)間發(fā)布？需要討論確定）

2.確定發(fā)布內(nèi)容（戶外常識(shí)或其他，定出每周發(fā)布時(shí)間內(nèi)容表）

3.根據(jù)商城活動(dòng)配合線上宣傳，策劃線上各種活動(dòng)（是否可以參考借鑒大悅城、五彩城、天貓商城等符合本商城條件的微信活動(dòng)，并突出本商城特點(diǎn)與特色。）

4.收集素材（本商城品牌圖片，LOGO，進(jìn)場(chǎng)商戶布局圖，裝修圖等材料）

通過上述4個(gè)環(huán)節(jié)可以正式運(yùn)營(yíng)了。

四、微信運(yùn)營(yíng)的完善

1.人工客服在線時(shí)間的確定

2.完善每周發(fā)布內(nèi)容，形成固定專題

(例如周一，時(shí)尚戶外達(dá)人秀；周二，春游?？恢苋?，商城折扣密報(bào)；周四，流行服裝小貼士；周五，戶外常識(shí)介紹。以上僅供參考)

固定每日發(fā)布時(shí)間。

3.完善微信導(dǎo)航（將商城特點(diǎn)等最核心問題提煉至導(dǎo)航）

4.線下配合宣傳（海報(bào)+二維碼，具體還需討論確定）

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